水下物品打捞服务客户调研问卷
您好！打捞电话400-605-8619。24小时应急上门打捞，承接各类民用贵重物品打捞业务。无论是洗手池滑落的钻戒、银手镯，还是河边不慎掉落的手机、黄金饰品，均可快速响应上门。专业蛙人水下精细化搜寻，突破淤泥、水草、管道盲区限制，大幅提升失物找回成功率。非常感谢您选择或了解我们的专业上门打捞服务，本次调研旨在了解您的需求和服务期望，帮助我们不断提升服务质量，问卷填写仅需3分钟左右，所有信息将严格保密，感谢您的支持！
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1.
您是否曾经有过物品掉落水中需要打捞的经历？
有过，并且找过专业打捞服务
有过，但未找专业打捞，自行处理/放弃物品
暂时没有，但担心未来可能遇到这类情况
完全没有相关需求
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2.
如果您遇到物品掉水的情况，最可能需要打捞的物品类型是？
手机、耳机等电子产品
钥匙、钱包、证件等随身物品
首饰、手表等贵重饰品
渔具、拍摄设备等户外用品
车钥匙、车牌等交通工具相关物品
其他
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3.
您能接受的打捞服务响应时长（从下单到工作人员上门）是？
1小时以内
1-2小时
2-4小时
4小时以上，提前和我约定时间即可
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4.
如果是价值3000元左右的物品掉落普通城市水域（如河道、湖泊、小区景观池），您能接受的打捞费用区间是？
300元以内
300-500元
500-1000元
1000元以上，只要能打捞成功都可以接受
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5.
选择打捞服务时，您最看重哪些因素？
上门速度快
打捞成功率高
收费透明，无隐形消费
工作人员专业，不会损坏物品
服务区域覆盖广
可提供打捞不成功不收费的保障
客服响应及时，沟通顺畅
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6.
您更倾向通过什么渠道找到打捞服务？
美团、大众点评等生活服务平台
抖音、快手等短视频平台
微信朋友圈/本地生活群推荐
百度等搜索引擎查找
114等便民查询渠道
朋友熟人推荐
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7.
如果打捞过程中可能对物品造成二次损坏，您是否愿意继续打捞？
愿意，只要有概率捞上来就试试
需要提前告知风险，我再判断
不愿意，不想承担物品损坏的风险
看物品的重要程度再决定
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8.
如果您曾经使用过打捞服务，请对之前的服务总体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）？
1
2
3
4
5
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9.
如果您使用过打捞服务，您觉得之前的服务存在哪些不足？如果没有使用过，可以说说您对打捞服务的顾虑？
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10.
您是否愿意了解我们的24小时上门打捞服务？
愿意，可以留个联系方式备用
暂时不需要，有需要会主动联系
完全不需要
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11.
对于专业打捞服务，您还有其他的需求或建议吗？
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12.
如果您有打捞需求，方便留下您所在的城市和联系方式吗？（选填，我们会有工作人员第一时间和您对接）
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