LNG车用气瓶报修途径及顾虑调研

您好！为更好地了解LNG车用气瓶报修过程中的实际情况，优化报修服务体验，我们诚邀您参与本次调研。问卷约需3分钟，所有信息仅用于分析研究，请根据您的真实经历填写，感谢您的支持！
*1. 您的身份是？
*2. 当LNG车用气瓶出现故障时，您通常通过哪些途径报修？
联系车辆车头厂家服务热线/服务经理
联系车辆车头厂家服务站
联系车用气瓶厂家服务热线/服务经理
联系车用气瓶厂家服务站
联系车辆销售经销商
联系就近的社会维修厂
通过车队/公司统一报修渠道
线上平台/客服热线报修
其他
*3. 在报修LNG车用气瓶故障时，您更倾向于优先联系哪一方？
*4. 您选择优先联系车头厂家报修的主要原因有哪些？
车辆整体由其负责，沟通更方便
服务网点更多，响应更快，服务更及时
对车头厂家更熟悉、更信任
认为车头厂家能协调处理气瓶问题
曾有气瓶厂家无法解决气瓶故障问题的经历
不清楚气瓶厂家联系方式
其他
*5. 您选择优先联系车用气瓶厂家报修的主要原因有哪些？
气瓶属于专业部件，厂家更专业
担心车头厂家不具备气瓶维修资质
气瓶厂家维修更有针对性，配件更全
在质保期内，需由气瓶厂家处理
曾有车头厂家无法解决气瓶问题的经历
其他
*6. 在LNG车用气瓶报修过程中，您最主要的顾虑有哪些？
维修响应慢，影响车辆运营
维修费用不透明，担心被乱收费
维修人员不专业，担心修不好或留下安全隐患
服务能力及管理能力没有车头厂家专业
配件供应不足，等待时间长
责任界定不清，车头厂家与气瓶厂家互相推诿
维修地点远，送修不便
质保期内责任认定困难
其他
*7. 您是否遇到过车头厂家与气瓶厂家在报修时互相推诿的情况？
*8. 您对目前LNG车用气瓶报修渠道的整体满意度如何？
*9. 您认为目前LNG车用气瓶报修服务最需要改进的地方是什么？