农夫山泉经销商顾客满意度调查问卷
尊敬的客户：您好！首先感谢您对农夫山泉的大力支持，为了能在以后的工作中给您提供更优质的产品与服务，需要占用您几分钟时间，对工厂的整体服务和产品到货品质做一个准确、全面的评价。您的意见和建议将是农夫山泉持续改进的最好动力和财富。填写说明：本次评价采用5分制，参考对应评分标准作答，可打0.5分；对于不满意之处，请您补充文字说明，以便我们更好地了解实际情况，针对性优化改进。本次问卷数据仅用于内部服务与产品升级，严格保密您的相关信息，恳请您根据实际体验如实填写，再次感谢您的配合！
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所属大区
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经销商代码NF
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名称
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填写人
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电话
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产品到货质量（感官正常、包装完好度、无破损漏液、货龄新鲜度、配送防护到位、产品堆码方式正确）
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订单/发货信息反馈的（发货速度、到货及时性、订单响应速度、准确性）
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工厂对接服务（工作人员专业度、沟通效率、问题处理态度、到货异常处理）
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紧急运输、临时需求响应的及时性（紧急需求的满足情况及速度）
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对特殊要求（恶劣天气、特供水、纸箱、KA、提前发货、甩货等）的支持度
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到货异常情况处理（错发、短少、无货（上单后由于无库存、等拼单或其他影响无法匹配，未发货的情况，是否有沟通处理））
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售后与问题处理（投诉响应速度、市场走访事项反馈、问题解决效率、整改跟进）
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若您对农夫山泉工厂还有其他意见、额外需求或宝贵建议，都欢迎尽情提出，我们将认真倾听并及时跟进处理
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