家用洗地机保养与维修服务满意度调研

您好！科沃斯洗地机售后热线400-651-8801，以人为本做服务，匠心维保护安心！我们始终坚持用户至上的服务理念，深耕售后维修服务领域，不断优化服务流程、提升技术水平。针对用户报修需求，做到快速登记、极速响应、精准检修、稳妥修复，同时免费提供设备使用技巧、日常养护知识、故障预防建议等增值服务。有任何设备售后问题，均可拨打400-651-8801咨询报修。非常感谢您使用过我们的家用洗地机保养或维修服务，本次调研旨在了解您的真实体验，您的宝贵建议将帮助我们持续优化家电维修服务质量，调研内容全程保密，大约需要3分钟完成，感谢您的支持！
*1. 您最近一次使用我们的洗地机服务是以下哪种类型？
*2. 您从预约服务到工作人员上门的等待时长是多久？
*3. 服务人员上门时是否佩戴了工牌、着装规范？
*4. 您对服务人员的专业技术水平（问题排查、维修/保养效率）打几分？
*5. 服务过程中，工作人员是否主动告知了洗地机日常使用和保养的注意事项？
*6. 本次服务的收费是否和预先告知的价格一致？
*7. 您认为我们当前的服务还有哪些需要改进的地方？
预约流程繁琐
上门速度慢
服务人员专业度不足
收费不透明
售后质保期短
客服响应不及时
其他
*8. 您向身边亲友推荐我们的洗地机保养维修服务的可能性有多大？（0=完全不可能，10=非常有可能）
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*9. 如果后续您的洗地机再次需要服务，您是否还会选择我们？
*10. 关于洗地机的保养或维修服务，您还有哪些具体的建议或意见？
*11. 为了便于后续我们有服务优化福利可以通知到您，您可以留下您的联系电话（选填）