鼎甲客户满意度调查问卷
感谢您参加鼎甲公司客户满意度及期望调查，您的意见将是我们今后提高服务品质的重要指导。
1.姓名*
2.公司全称*
3.职位*
4.手机*
5.项目实施完成日期*
有关评分星级：5=非常满意（超出您的期望），4=满意（达到您的期望），3=一般（介于满意和不满意之间）， 2=不满意（需要部分改进），1=非常不满意（需要大量改进）。若评级在3或以下的，希望您能给出具体的意见。
6.服务代表具备主动服务并积极、耐心沟通的基本精神？*
非常不满意一般非常满意 | ||
7.服务代表具备优秀的专业能力，能正确判断突发情况并了解相关技术知识？*
非常不满意一般非常满意 | ||
8.服务代表能及时地汇报问题进展，并克服困难，调整工作量进而完成工作？*
非常不满意一般非常满意 | ||
9.当需要帮助时，您可以第一时间寻到服务代表或拨通400服务专线获得支援？*
非常不满意一般非常满意 | ||
10.该项目的实施符合您的期望？*
非常不满意一般非常满意 | ||
11.该服务实施开始时，您对该服务的目标就很清楚？*
非常不满意一般非常满意 | ||
12.实施顾问在该服务实施中对客户的提问给予了清晰的解答？*
非常不满意一般非常满意 | ||
13.实施顾问能在指定计划时间内完成实施工作？*
非常不满意一般非常满意 | ||
14.实施顾问对该服务进行了很好的总结，并提交总结报告？*
非常不满意一般非常满意 | ||
15.产品管理界面简洁，便于日常运维监控、故障预警和问题定位？*
非常不满意一般非常满意 | ||
16.产品运行稳定可靠，未发生过任何重大事故，品质值得信赖？*
非常不满意一般非常满意 | ||
17.产品易于扩容，无需复杂的系统配置即可实现业务、容量和性能的增加？*
非常不满意一般非常满意 | ||
18.产品提供详细的配套文档，协助您全面了解产品的功能和使用规范？*
非常不满意一般非常满意 | ||
19.改进建议（具体建议，答题3星及以下请提供）*
