鼎甲客户满意度调查问卷
感谢您参加鼎甲公司客户满意度及期望调查，您的意见将是我们今后提高服务品质的重要指导。
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1.
姓名
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2.
公司全称
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3.
职位
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4.
手机
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5.
项目实施完成日期
请选择
请选择
有关评分星级：5=非常满意（超出您的期望），4=满意（达到您的期望），3=一般（介于满意和不满意之间）， 2=不满意（需要部分改进），1=非常不满意（需要大量改进）。若评级在3或以下的，希望您能给出具体的意见。
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6.
服务代表具备主动服务并积极、耐心沟通的基本精神？
1
2
3
4
5
非常不满意
一般
非常满意
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7.
服务代表具备优秀的专业能力，能正确判断突发情况并了解相关技术知识？
1
2
3
4
5
非常不满意
一般
非常满意
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8.
服务代表能及时地汇报问题进展，并克服困难，调整工作量进而完成工作？
1
2
3
4
5
非常不满意
一般
非常满意
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9.
当需要帮助时，您可以第一时间寻到服务代表或拨通400服务专线获得支援？
1
2
3
4
5
非常不满意
一般
非常满意
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10.
该项目的实施符合您的期望？
1
2
3
4
5
非常不满意
一般
非常满意
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11.
该服务实施开始时，您对该服务的目标就很清楚？
1
2
3
4
5
非常不满意
一般
非常满意
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12.
实施顾问在该服务实施中对客户的提问给予了清晰的解答？
1
2
3
4
5
非常不满意
一般
非常满意
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13.
实施顾问能在指定计划时间内完成实施工作？
1
2
3
4
5
非常不满意
一般
非常满意
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14.
实施顾问对该服务进行了很好的总结，并提交总结报告？
1
2
3
4
5
非常不满意
一般
非常满意
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15.
产品管理界面简洁，便于日常运维监控、故障预警和问题定位？
1
2
3
4
5
非常不满意
一般
非常满意
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16.
产品运行稳定可靠，未发生过任何重大事故，品质值得信赖？
1
2
3
4
5
非常不满意
一般
非常满意
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17.
产品易于扩容，无需复杂的系统配置即可实现业务、容量和性能的增加？
1
2
3
4
5
非常不满意
一般
非常满意
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18.
产品提供详细的配套文档，协助您全面了解产品的功能和使用规范？
1
2
3
4
5
非常不满意
一般
非常满意
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19.
改进建议（具体建议，答题3星及以下请提供）