文山市马塘镇中心医院收费室2026年度上半年职工满意度调查表
您好！为了提升收费室的服务质量与工作协作体验，我们开展本次满意度调查，您的反馈对我们非常重要，所有结果均会保密，请您根据真实感受填写，感谢您的支持与配合！
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您所在的科室是
临床内科
临床外科
妇产科
儿科
医技科室
行政后勤
其他科室
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您的工作岗位是
医生
护士
医技人员
行政管理人员
后勤保障人员
其他岗位
查看答案
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您每月和收费室的业务协作频次是
几乎每天都有
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎没有协作
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您对收费室工作人员的服务态度满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
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您对收费室收费流程便捷性的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
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您对收费室错账漏账问题处理效率的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
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您对收费室医保政策执行准确性的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
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您对收费室咨询问题响应速度的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
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您对收费室信息系统运行稳定性的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
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您认为收费室目前存在的主要问题有哪些（可多选）
排队等候时间过长
收费出错频率高
服务态度生硬冷漠
政策解答不准确
问题反馈处理不及时
系统卡顿故障多
沟通协作不顺畅
未发现明显问题
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您对收费室工作改进有哪些具体建议？
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