世纪金马智慧物业重庆悦江府应急物业服务满意度测评问卷

      尊敬的各位业主/住户：您好！

      世纪金马智慧物业入驻重庆·悦江府开展应急服务。为全面复盘应急服务工作、精准查找服务短板、优化园区居住品质，现开展本次全员满意度测评。本次问卷为匿名调研，所有数据仅用于物业服务优化、服务复盘及后续常态化服务续签评估，全程严格保密。恳请您根据真实居住体验客观作答，您的每一条意见都是我们提升服务的核心动力，感谢您的支持与配合！

*1. 您的楼栋单元（选填）
*2. 您的房屋属性（选填）
*3. 您对世纪金马物业入驻以来整体应急物业服务的综合评价（评分标准：5分=非常满意 4分=比较满意 3分=基本一般 2分=不太满意 1分=非常不满意）
*4. 相较于前期物业服务，您认为本次应急物业服务整体水平
*5. 物业前台、管家服务态度热情、耐心、专业（评分标准：5分=非常满意 4分=比较满意 3分=基本一般 2分=不太满意 1分=非常不满意）
*6. 日常咨询、问题反馈响应及时、解答清晰（评分标准：5分=非常满意 4分=比较满意 3分=基本一般 2分=不太满意 1分=非常不满意）
*7. 业主诉求、投诉问题处理高效、闭环到位（评分标准：5分=非常满意 4分=比较满意 3分=基本一般 2分=不太满意 1分=非常不满意）
*8. 门岗值守、人员及车辆进出管理规范严格（评分标准：5分=非常满意 4分=比较满意 3分=基本一般 2分=不太满意 1分=非常不满意）
*9. 园区定时巡逻到位，夜间安保值守规范，居住安全感强（评分标准：5分=非常满意 4分=比较满意 3分=基本一般 2分=不太满意 1分=非常不满意）
*10. 消防设施、监控设备巡检到位，安全隐患排查及时（评分标准：5分=非常满意 4分=比较满意 3分=基本一般 2分=不太满意 1分=非常不满意）
*11. 园区车辆停放管理有序，无乱停乱放、拥堵问题（评分标准：5分=非常满意 4分=比较满意 3分=基本一般 2分=不太满意 1分=非常不满意）
*12. 园区公共道路、楼道、大堂日常保洁干净整洁（评分标准：5分=非常满意 4分=比较满意 3分=基本一般 2分=不太满意 1分=非常不满意）
*13. 垃圾定点清理、清运及时，无堆积、异味问题（评分标准：5分=非常满意 4分=比较满意 3分=基本一般 2分=不太满意 1分=非常不满意）
*14. 电梯、公共设施、休闲区域清洁消杀到位（评分标准：5分=非常满意 4分=比较满意 3分=基本一般 2分=不太满意 1分=非常不满意）
*15. 园区绿植修剪、浇灌、养护规范，长势良好（评分标准：5分=非常满意 4分=比较满意 3分=基本一般 2分=不太满意 1分=非常不满意）
*16. 园区杂草清理、枯萎绿植更换及时（评分标准：5分=非常满意 4分=比较满意 3分=基本一般 2分=不太满意 1分=非常不满意）
*17. 电梯、供水、供电、照明等公共设备运行稳定（评分标准：5分=非常满意 4分=比较满意 3分=基本一般 2分=不太满意 1分=非常不满意）
*18. 业主报修、公共区域损坏维修响应快、修复质量高（评分标准：5分=非常满意 4分=比较满意 3分=基本一般 2分=不太满意 1分=非常不满意）
*19. 园区公共设施日常巡检、维护到位（评分标准：5分=非常满意 4分=比较满意 3分=基本一般 2分=不太满意 1分=非常不满意）
*20. 物业工作动态、缴费标准、公示公告及时透明（评分标准：5分=非常满意 4分=比较满意 3分=基本一般 2分=不太满意 1分=非常不满意）
*21. 园区重要事项、整改通知、温馨提示推送及时（评分标准：5分=非常满意 4分=比较满意 3分=基本一般 2分=不太满意 1分=非常不满意）
*22. 入驻以来，您是否向物业反馈过问题？
*23. 您反馈的问题，物业整改落实情况如何？（无反馈可跳过）
*24. 目前园区物业服务中，您认为做得最好的3项工作
*25. 目前园区物业服务中，您认为最需要优化改进的方面（若选择其他可补充说明）
*26. 基于近3-4个月的应急物业服务体验，您是否支持世纪金马智慧物业继续常驻服务、续签物业服务合同？
*27. 若物业继续常驻服务，您最希望优先优化的工作是？
*28. 对于小区后续常态化物业服务，您有哪些宝贵意见、建议或诉求？