消费者对paypal移动支付平台忠诚度调查问卷
亲爱的朋友：你好！感谢你在百忙之中参加关于消费者对paypal移动支付平台接受度的调查，此次研究活动是严格按照科学的方法组织的，希望你的真实回答反映出城市居民相关情况。本问卷是匿名的，保证对对你回答保密。另外，你的回答无所谓对错，请填写时不要有任何顾虑。感谢！
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1.
您使用paypal的满意
感知便利性
个性化服务
服务失误补救
感知易用性
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2.
您使用paypal的感知便利性
使用paypal能够让我很简单便捷地完成支付
使用paypal可以减少忘带现金、避免找零等麻烦
与现金支付相比，使用paypal提高了支付效率
与银行卡支付相比，使用paypal提高了支付效率
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3.
您使用paypal的个性化服务
paypal可以根据用户的个人需求提供个性化信息
paypal可以提供基于交易信息的个性化服务
paypal可以提供基于位置信息的个性化服务
paypal会记住我以往的消费习惯，提供适合我的商品或服务
paypal所提供的信息推荐符合我的需求
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4.
您使用paypal的服务失误补救
paypal服务提供者非常关注顾客的抱怨，对顾客提出的合理要求会满足
paypal服务提供者对自己服务的过错会倾听顾客意见
如果因为paypal发生资金被盗，paypal服务提供者会向顾客赔偿所有损失
如果用户的个人信息因为paypal而泄露，paypal服务提供者会及时解决
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5.
您使用paypal的感知易用性
我觉得使用paypal比较容易
我觉得使用paypal完成预期交易比较容易
我觉得使用paypal的过程和方法步骤比较简单
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6.
您使用paypal的信任
感知娱乐性
价格优势
安全和隐私
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7.
您使用paypal的感知娱乐性
使用paypal能够让我获得乐趣
使用paypal能够增强我的信心
使用paypal能够让我获得一种满足感
使用paypal能够让我感觉很时尚
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8.
您使用paypal的价格优势
我能够通过paypal获得较便宜的商品或服务
paypal提供优惠的折扣或积分给我
我觉得伸用paypal的曹用是非常合理的
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9.
您使用paypal的安全和隐私
我认为paypal有提供交易的安全机制
我认为paypal方式比较安全
我认为paypal交易资料传送后，不会被截取或泄露
我认为paypal安全性较高，不会发生数据信息流失
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