专业打捞服务客户体验调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。24小时应急上门打捞，承接各类民用贵重物品打捞业务。无论是洗手池滑落的钻戒、银手镯，还是河边不慎掉落的手机、黄金饰品，均可快速响应上门。专业蛙人水下精细化搜寻，突破淤泥、水草、管道盲区限制，大幅提升失物找回成功率。感谢您参与本次调研，您的反馈将帮助我们持续优化打捞服务质量，为更多有需要的用户提供更可靠的支持。本次调研为匿名形式，所有信息仅用于服务改进，请放心填写。
*1. 您是否曾经使用过专业打捞服务？
*2. 您如果需要打捞服务，最常见的需求场景是？
*3. 您选择打捞服务时最看重的因素是？
*4. 如果有打捞需求，您对‘快速上门’的时效预期是多少分？（1分代表可接受2小时以上到达，10分代表要求30分钟内到达）
*5. 您希望打捞服务提前告知哪些信息？
预估收费标准
打捞成功概率说明
服务人员资质信息
打捞操作大概流程
无法打捞的应对方案
*6. 您能接受的普通小件物品（如手机、钥匙）的打捞费用区间是？
*7. 如果打捞未成功，您是否接受收取基础上门服务费？
*8. 您通常会通过哪些渠道寻找打捞服务？
短视频平台搜索
本地生活服务平台
朋友推荐
物业/社区介绍
搜索引擎查找
*9. 您是否担心打捞服务存在“坐地起价”的问题？
*10. 您认为当前专业打捞服务还有哪些需要改进的地方？
*11. 如果身边有人需要打捞服务，您愿意推荐正规专业的打捞团队吗？
*12. 对于打捞服务，您还有其他的建议或需求吗？