客户满意度调查表

尊敬的客户：您好！ 

       非常感谢您长期以来对宽惠科技的大力支持和信任，我们将一如既往地站在您的立场，为您的利益尽职尽责，争取您的最大满意。同时，我们也希望听到更多来自您的声音，帮助我们不断优化产品与服务。在此，我们真诚地邀请您参与宽惠科技2026年度“用户满意度调查”问卷，您的宝贵建议是我们不断改进的导向，您的满意是我们前进的重要动力。烦请您在百忙之中填写此表，并将您最真实的想法和建议告诉我们，我们将认真分析每一位用户的反馈，听取您的宝贵建议，制定改进方案并持续优化，力图为您提供更专业、更优质的服务。

       如果您在填写过程中有任何疑问或建议，可直接联系 7*24 小时服务热线：021-51087028，再次感谢您的宝贵的意见和建议。

一、基本信息：
* 公司名称
* 公司所属行业
* 联系人
* 联系方式
二、满意度调查：
*1. 您对宽惠的综合服务满意吗？
*2. 您对宽惠提供的产品交付质量满意吗？
*3. 您对宽惠提供的线路稳定性满意吗？
*4. 您对市场销售人员的服务满意吗？
*5. 运维人员服务满意度：当您向数据中心运维团队报告故障或请求支持时，您对他们的响应速度和解决问题的能力满意吗？
*6. 客服人员服务满意度：在日常沟通中，我们的客户服务团队是否展现出积极、耐心的态度，并能及时响应您的需求？
*7. 贵司未来在数据中心的投入是否会发生变化？
*8. 贵司未来在数据中心有哪些方面的业务需要升级扩容？（可多选）
IP/带宽
机柜
网络安全防护服务
其他增值服务
*9. 贵司未来在数据中心有哪些方面的业务会降级缩减？（可多选）
IP/带宽
机柜
网络安全防护服务
其他增值服务
*10. 大模型Token服务使用情况：贵公司目前是否正在使用大模型API的Token调用服务？
*11. 您目前主要使用的大模型服务来自？（可多选）
国外大模型（如OpenAI GPT系列、Claude、Gemini、其它模型 ）
国内大模型（如：Kimi K3 、Deepseek V4 Pro、腾讯HY4 Preview 、Qwen3.8 MAX、GLM 5.3 flash、其它模型 ）
私有化部署/自建模型
其他
*12. 您对当前Token服务价格的满意度如何？
*13. 如果我司能提供更具价格优势的Token服务套餐，您是否有意愿采购或迁移？
*14. 贵公司计划开始使用大模型Token服务的时间是？
*15. 如果未来采购Token服务，贵公司每月预算大致范围是？
*16. Token服务附加需求

除价格因素外，贵公司在选择Token服务时最关注哪些指标？（可多选）

*17. 贵司希望我们在哪些方面进行提升？（可多选）
18. 您对我们的产品和服务，有什么更好的建议或意见吗？