班车公务车服务满意度调查问卷
亲爱的员工： 您好！为了提升工厂班车及公务车的服务质量，我们特开展本次满意度调查。您的反馈对我们非常重要，请根据实际乘坐体验填写问卷。本次问卷采用匿名形式，所有数据仅用于服务改进，感谢您的支持与配合！
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1.
您的性别是
A. 男
B. 女
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2.
您所在的部门是
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3.
您所乘坐的班车线路是
A. 家属院线
B.山东路线
C. 石臼线
D. 新市区线（公司班车）
E. 老城区线（公司班车）
F. 其他
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4.
您平均每周乘坐班车的频率是
A. 几乎每天
B. 每周3-4次
C. 每周1-2次
D. 偶尔乘坐（每月1-2次）
E. 几乎不乘坐
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5.
请对班车的发车准点率进行评分（评分0～5）
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6.
请对班车的路线合理性进行评分（评分0～5）
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7.
请对班车的车况（车型、新旧程度等）进行评分（评分0～5）
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8.
请对班车的车内卫生状况进行评分（评分0～5）
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9.
请对班车的驾驶员驾驶技术（平稳性、安全性）进行评分（评分0～5）
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10.
请对班车的乘坐舒适度（座椅、空调、噪音控制等）进行评分（评分0～5）
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11.
请对班车的司机服务态度（礼貌、耐心等）进行评分（评分0～5）
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12.
您认为班车的候车时间是否合理
A. 非常合理
B. 比较合理
C. 一般
D. 不太合理
E. 非常不合理
查看答案
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13.
您对班车服务的整体满意度为
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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14.
您平均每月因公使用公务车的频率是
A. 几乎每天
B. 每周2-3次
C. 每周1次
D. 每月1-3次
E. 几乎不使用
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15.
请对公务车的申请流程便捷性进行评分（评分0～5）
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16.
请对公务车的调度响应速度进行评分（评分0～5）
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17.
请对公务车的车况（整洁度、舒适度等）进行评分（评分0～5）
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18.
请对公务车的司机驾驶技术与安全性进行评分（评分0～5）
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19.
请对公务车的司机服务态度（守时、礼貌等）进行评分（评分0～5）
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20.
请对公务车的收费合理性（如有）进行评分（评分0～5）
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21.
您认为公务车的申请审批流程是否高效
A. 非常高效
B. 比较高效
C. 一般
D. 不太高效
E. 非常低效
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22.
您认为公务车服务有哪些需要改进的地方
A. 简化申请流程
B. 缩短调度等待时间
C. 提升车辆舒适度与整洁度
D. 加强司机服务培训
E. 优化收费标准（如有）
F. 增加公务车数量
G. 其他
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23.
您对公务车服务的整体满意度
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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24.
您对班车及公务车服务的其他意见或建议
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