三亚湾壹号2026年度顾客满意度调研问卷
尊敬的顾客，您好！感谢您光临三亚湾壹号，本问卷用于了解您本次的到访体验、消费感受与期待，帮助我们改进品牌组合、服务，让您每次来都有更好的体验。问卷约需5分钟，所有信息仅用于项目经营分析与服务提升，不作其他用途，也不对外公布。感谢您的支持！
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1.
您本次到访三亚湾壹号的主要目的是什么？
旅游度假
本地休闲
商务会面
打卡/拍照
路过/闲逛
其他（请填写）
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2.
您到访三亚湾壹号的频率是？
首次到访
几乎每天到访
每周至少1次
每月1—3次
每季度1—3次
每年1-3次
其他
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3.
您本次计划在项目内停留多久？
1小时以内
1—2小时
2—4小时
4小时以上
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4.
您主要通过什么交通方式到达？
自驾
网约车/出租车
公交
步行
电瓶车
酒店接驳
邮轮接驳
其他
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5.
您通常到访的时段是？（最多2项）
10:00—14:00
14:00—18:00
18:00—21:00
21:00之后
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6.
您通常到访的日期类型是？（可多选）
工作日
周末
法定节假日
寒暑假
春节
无规律
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7.
本次您在哪些楼层停留过？
B1
L1
L2
L3
L4
户外/露台区域
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8.
您通常通过哪些渠道了解三亚湾壹号的活动及宣传信息？（最多3项）
商场官方微信公众号/小程序
商场官方小红书
商场官方抖音
大众点评/美团
朋友圈广告
朋友/家人告知
酒店/民宿推荐
邮轮/导游推荐
路过/现场物料
其他（请填写）
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9.
除了三亚湾壹号，您在三亚还喜欢去哪些商业项目？
cdf三亚国际免税城
三亚大悦城
夏日百货
蓝海广场
海旅免税城
一号港湾城（大东海）
亚龙湾壹号小镇·奥特莱斯
吉阳万象汇
其他（请填写）
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10.
您喜欢去上述商业项目的主要原因是什么？
品牌齐全
折扣力度大
餐饮选择多
停车方便
环境舒适
离住处近
活动多、新颖
服务好
其他（请填写）
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11.
您去上述商业项目一般消费什么品类？
餐饮
服装
婴童
精品（黄金数码）
超市
快消
美妆
文娱配套
其他（请填写）
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12.
您本次在项目内是否产生消费？
是
否
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13.
（仅第12题选“否”者作答）本次未消费的主要原因是？
只是路过/顺便逛
没有想买的品牌或商品
价格不合适
餐饮等可选择品牌少
停留时间不够
不习惯在此消费
其他（请填写）
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14.
（仅第12
题选“是”者作答）您本次在项目内消费了哪些品类？（最多3项）
正餐
轻食/饮品
美妆护肤
服饰鞋包
黄金珠宝
数码3C
免税商品
超市/海南特产
亲子/潮玩
娱乐
其他
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15.
（仅第12题选“是”者作答）您本次单次消费金额（含餐饮、零售）约为？
200元以下
201—500元
501—1,000元
1,001—3,000元
3,000元以上
记不清/不便透露
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16.
日常消费中，您比较能接受的服装客单价区间为？
400元以下
401—800元
801—1,500元
1,500以上
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17.
日常消费中，您比较能接受的餐饮客单价区间为？
40元以下
41—80元
81—120元
121—200元
200元以上
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18.
（仅第12
题选“是”者作答）本次是否使用团购券或团购套餐？
是
否
不确定
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19.
（仅第18题选“是”者作答）您使用的是哪个渠道的团购券？（最多2项）
大众点评/美团
商场微信小程序
抖音
其他（请填写）
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20.
本项目您最喜欢或最常去的是哪家店？（可写店铺名或品类，例如“某品牌”“某餐厅”“日料”“亲子乐园”）
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21.
您希望项目增加哪些业态？（最多3项）
特色餐饮（日料、漂亮饭、网红餐厅等）
户外运动
宠物友好
二次元/谷子店
剧场/脱口秀
康养
亲子教育
设计师品牌
本地餐饮
夜间经济（酒吧/夜市）
生活方式集合店
其他
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22.
您希望增加哪些餐饮类型？（最多3项）
海南本地菜
粤菜
川湘菜
海鲜
日料
漂亮饭/网红餐厅
东南亚菜
西餐
咖啡茶饮
轻食
融合菜
餐酒吧
其他
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23.
您是否有离岛免税品购买需求？
无
有
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24.
（有免税品需求者作答）您需求哪些免税品类？
美妆香氛
钟表眼镜
黄金
食品保健品
数码
酒水烟草
高奢
母婴用品
宠物用品
其它（请填写）
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25.
您最希望三亚湾壹号引进哪些品牌？（开放，不限品类）
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26.
您对哪一类型的营销活动比较感兴趣、更愿意参加？（最多3项）
亲子家庭互动类
文创手作类
宠物友好类
夜间派对类
策展艺术类
美食节/美食市集
运动赛事
明星见面会
其他（请填写）
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27.
您认为本项目最需要改进的是哪一项？
品牌组合
商品价格
餐饮选择
环境卫生
洗手间品质
服务态度
导视指引
活动内容
停车与交通
海景与景观利用
会员权益
其他（请填写）
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28.
请为空间设计与装修美感打分（1=非常不满意，5=非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
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29.
请为公共区域清洁卫生打分（1=非常不满意，5=非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
查看答案
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30.
请为导视指引与动线清晰度打分（1=非常不满意，5=非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
查看答案
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31.
请为品牌丰富度打分（1=非常不满意，5=非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
无法判断
查看答案
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32.
请为首店/独有品牌的吸引力打分（1=非常不满意，5=非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
无法判断
查看答案
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33.
请为免税商品丰富度与价格竞争力打分（1=非常不满意，5=非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
无法判断
查看答案
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34.
请为商品质量与上新速度打分（1=非常不满意，5=非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
无法判断
查看答案
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35.
请为餐饮口味、环境与性价比打分（1=非常不满意，5=非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
无法判断
查看答案
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36.
请为安保人员服务（指引、停车秩序维护与礼貌）打分（1=非常不满意，5=非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
无法判断
查看答案
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37.
请为保洁人员服务（作业及时、不打扰与礼貌）打分（1=非常不满意，5=非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
无法判断
查看答案
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38.
请为客服人员服务（咨询引导、响应及时、投诉与问题处理）打分（1=非常不满意，5=非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
无法判断
查看答案
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39.
请为店铺销售人员服务（接待热情、专业度与效率）打分（1=非常不满意，5=非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
无法判断
查看答案
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40.
请为便民与度假配套（母婴室、无障碍、行李寄存、便民服务）打分（1=非常不满意，5=非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
无法判断
查看答案
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41.
请为公共休息区（座椅、遮阳、停留舒适度）打分（1=非常不满意，5=非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
无法判断
查看答案
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42.
请为卫生间（清洁、数量、设施）打分（1=非常不满意，5=非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
无法判断
查看答案
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43.
请为停车场（卫生、周转效率）打分（1=非常不满意，5=非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
无法判断
查看答案
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44.
请为数字化服务（小程序、会员积分、停车缴费等数字化服务便携度）打分（1=非常不满意，5=非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
无法判断
查看答案
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45.
请为活动信息获取的及时与方便性打分（1=非常不满意，5=非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
无法判断
查看答案
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46.
请为主题活动新颖度、吸引力打分（1=非常不满意，5=非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
无法判断
查看答案
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47.
请为社群沙龙/亲子/运动类内容参与感打分（1=非常不满意，5=非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
无法判断
查看答案
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48.
请为促销活动与会员权益吸引力打分（1=非常不满意，5=非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
无法判断
查看答案
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49.
请为海景景观整体满意度（视野、拍照出片、露台场景吸引力）打分（1=非常不满意，5=非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
无法判断
查看答案
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50.
请为夜间内容（酒吧、KTV、演出）丰富度打分（1=非常不满意，5=非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
无法判断
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51.
您的性别是？
男
女
查看答案
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52.
您的年龄是？
18岁以下
18—24岁
25—35岁
36—45岁
46—60岁
60岁以上
查看答案
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53.
您的职业是？
企业管理者
普通职员
公务员/事业单位
私营个体
学生
自由职业
退休
其他
查看答案
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54.
您的婚育情况是？
单身
未婚有伴侣
已婚未育
已婚已育（1孩）
已婚已育（2孩）
已婚已育（3孩及以上）
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55.
您的常住城市是？
三亚
海南其他市县
北京
广东
东北三省
俄罗斯
华北（京津冀晋蒙）
华东（沪苏浙鲁皖）
西南（云贵川藏）
港澳台及境外
其他（请填写）
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56.
您的家庭月收入约为？（选填）
1万元以下
1—2万元
2—5万元
5—10万元
10万元以上
不便透露
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57.
您的会员等级是？
非会员
普卡
银卡
金卡
钻卡
查看答案
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58.
您下次还会再来三亚湾壹号吗？
一定会
可能会
不确定
不会
查看答案
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59.
您愿意把三亚湾壹号推荐给朋友吗？（0-10分，10分=非常愿意推荐）
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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