新入职员工就医体验调研
亲爱的同事：
感谢您抽出时间参与本次调研。您的真实反馈，对我们优化工作、完善内部管理至关重要。我们将严格保护您的隐私信息，所有数据仅用于内部工作改进，请结合实际情况如实填写。衷心感谢您的配合与支持！
*
1.
您的姓名：
*
2.
您的手机：
*
3.
您本次就诊的科室是：
*
4.
您本次挂号的过程便捷吗？（含线上挂号、现场挂号）
非常便捷（操作简单、无需长时间等待）
比较便捷（流程顺畅，等待时间短）
不太便捷（操作繁琐/等待时间偏长）
非常不便捷（操作复杂、等待很久）
查看答案
*
5.
挂号时，工作人员（或线上指引）能清晰告知您就诊科室、就诊时间及注意事项吗？
非常清晰，详细告知所有注意事项
比较清晰，能告知主要信息
不太清晰，需反复询问
非常不清晰，未告知相关信息
查看答案
*
6.
针对挂号环节，您有哪些具体的优化建议？比如线上操作、现场服务、信息告知等方面。
*
7.
您在候诊区等待就诊的时间，您觉得合理吗？
非常合理（等待时间很短）
比较合理（等待时间可以接受）
不太合理（等待时间偏长）
非常不合理（等待时间过长，难以接受）
查看答案
*
8.
候诊区的环境（整洁度、座椅、通风等）让您满意吗？
非常满意（干净整洁、座椅充足、通风良好）
比较满意（基本整洁、有座椅、通风正常）
不太满意（有些杂乱/座椅不足/通风差）
非常不满意（杂乱不堪、无座椅、通风极差）
查看答案
*
9.
候诊期间，能及时获知自己的就诊顺序、预计就诊时间吗？
能，非常及时（电子屏/广播清晰提醒）
能，比较及时（偶尔提醒）
不太能（需主动询问）
不能（无任何提醒）
查看答案
*
10.
候诊过程中，哪一点让您感受最差/最好？对于候诊区的环境和就诊提醒，您有什么改进想法？
*
11.
医生接诊时，态度怎么样？
很热情，耐心温和
比较热情，态度尚可
态度一般，不冷不热
比较冷漠，不耐烦
查看答案
*
12.
医生能认真倾听您的诉求、详细询问病情吗？
非常认真，耐心倾听、详细询问
比较认真，能倾听、询问主要病情
一般，倾听不认真、询问简略
不认真，不愿倾听、很少询问
查看答案
*
13.
医生对您的病情、治疗方案（或建议）解释得清晰易懂吗？
非常清晰，通俗易懂，无专业术语堆砌
比较清晰，大部分能听懂
一般，偶尔有听不懂的地方
不清晰，晦涩难懂
查看答案
*
14.
与医生沟通的过程中，您是否有没来得及表达的诉求？对于医生的诊疗沟通，您有哪些期待和建议？
*
15.
您缴费的过程便捷吗？（含线上缴费、窗口缴费）
非常便捷（操作简单、无需排队/排队时间短）
比较便捷（流程顺畅，排队时间短）
不太便捷（操作繁琐/排队时间偏长）
非常不便捷（操作复杂、排队很久）
查看答案
*
16.
缴费时，工作人员能清晰告知您缴费项目、金额及缴费方式吗？
非常清晰，详细说明所有内容
比较清晰，能说明主要项目和金额
不太清晰，需反复询问
非常不清晰，未说明相关信息
查看答案
*
17.
您平时更倾向于哪种缴费方式？缴费环节中，您觉得最需要优化的点是什么？
*
18.
您能快速找到检查科室/检查区域吗？
非常容易（标识清晰、路线好找）
选项2比较容易（稍微看标识就能找到）
不太容易（需要问工作人员）
非常困难（找不到，多次询问）
查看答案
*
19.
检查人员的态度怎么样，操作是否规范？
态度好、操作规范，耐心告知注意事项
态度尚可、操作规范，简单告知注意事项
态度一般、操作基本规范，未告知注意事项
态度差、操作不规范
查看答案
*
20.
检查结果出具的时间，您觉得合理吗？
非常合理（出结果很快）
比较合理（出结果时间可接受）
不太合理（出结果时间偏长）
非常不合理（出结果时间过长）
查看答案
*
21.
对于检查科室的标识指引、检查人员服务、结果出具效率，您有哪些具体的改进建议？
*
22.
您能快速找到药房位置吗？
*
23.
取药等待的时间，您觉得合理吗？
*
24.
药师能清晰告知您药品的服用方法、剂量及注意事项吗？
*
25.
取药环节中，您是否有对药品使用说明的疑问没得到解答？对于药房的指引和服务，您有什么建议？
26.
您离院时，能便捷找到出口、停车场（如有）等区域吗？
*
27.
您对本次门诊就诊的整体体验打几分（10分满分）？
28.
如果您的整体评分在6分及以下，麻烦说明具体原因；若评分较高，也请说说本次就诊最让您满意的地方。
*
29.
本次就诊全程，您认为我院门诊服务最值得肯定的亮点是什么？
*
30.
结合所有就诊环节，您认为目前最需要重点改进的问题有哪些？
*
31.
对于我院门诊服务的整体提升，您还有其他任何想提出的建议和想法吗？
投票
投票