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社区文化活动策划与落地执行
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1.
以下不属于开展社文活动核心价值的是
A.增强业主粘性,改善客情关系
B.丰富社区邻里生活,提升满意度
C.完全免除物业费收缴压力
D.打造特色标签社区,强化物业品牌
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2.
活动方案制定环节的责任岗位是()
A.管家
B.品牌(客服负责人)
C.项目经理
D.多经专员
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3.
管家识别客户需求点的渠道不包含()
A.业主上门拜访
B.日常服务聊天沟通
C.强制上门收费
D.小程序意见征询、业主社群动态
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4.
负责洽谈外部商家、对接活动物料福利的部门是()
A.品质部
B.多经
C.安防
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5.
社文活动后复盘总结工作主要执行人为()
A.管家
B.工程人员
C.安防
D.商家
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6.
社文活动中管家的核心定位是__________,主要负责活动邀约、宣传发布、现场执行、收集活动意见。
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7.
社文活动完整流程分为三大阶段:活动前充足准备、__________、活动后复盘总结
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8.
需求调研与目标设定的责任岗位为__________,需收集客户需求、摸底业主兴趣。
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9.
社文活动总负责人是__________,负责确认活动可行性、把控费用预算、协调部门分工
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10.
活动效果评估核心数据包含实际参与人数、后宣推文点赞转发量、客户投诉情况、__________。
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