政务服务实效与形式化工作现状调查问卷

感谢您参与本次问卷调查，本问卷旨在深入了解当前政务服务中存在的重形式、轻实效问题，您的真实反馈将为我们优化管理、提升服务效能提供重要参考。问卷匿名填写，数据仅用于分析研究，请您放心作答。
*1. 您的岗位层级
*2. 您所在单位类型
*3. 结合日常工作，您认为当前部分工作人员开展业务时普遍存在的低效片面行为（限选3项）
优先推进短期易出成果的业务，长期基础性常态化工作投入不足
过度整理留存台账资料，忽视线下实际服务落地效果，重复留痕
侧重打造观摩展示类特色工作，群众日常刚需服务推进力度不足
前后业务衔接断层，前期规划的服务项目后续搁置停滞
急于快速完成任务指标，违背客观工作节奏，推进方式粗放
业务部署安排多，后续跟踪核验、整改巩固不到位，容易半途而废
存在办事推诿、流程繁琐问题，主动服务、攻坚克难意识不足
其他（请注明）
*4. 在您看来，我区以下哪类业务板块，重表面、落地成效不足问题相对突出（限选3项）
项目引进与企业服务板块
基层群众便民服务板块
数据指标统计、年度综合考评板块
创新服务试点建设板块
安全隐患排查、风险防控板块
日常常规业务办理板块
其他板块（请注明）
*5. 您认为造成业务浮于表面、服务实效不佳的主要诱因是（限选3项）
常态化业务理念培训不足，务实长效的服务导向树立不牢
年度绩效考评体系设计不够合理，过度侧重量化指标与排名
日常常态化巡查督导机制不完善，部分业务环节监管存在空白
业务问题整改约束力度不足，警示提醒作用有限
员工正向激励、干事容错配套制度不够完善均衡
基层岗位工作量大、事务繁杂，只能被动完成基础任务
工作人员综合统筹能力不足，难以兼顾短期任务与长期服务建设
其他（请注明）
*6. 想要完善内部管理制度、全面提升政务服务落地实效，您认为应当重点推进哪几类工作（限选3项）
常态化开展业务理念培训，树立立足长远、务求实效的服务思路
定期梳理整治过度留痕、重材料轻实效的形式化工作
汇总低效服务典型案例组织全员学习，强化案例警示提醒
健全重大服务项目集体研判流程，避免仓促上线各类业务项目
建立业务问题整改闭环管理机制，防止同类问题反复出现
拓宽群众线上线下意见反馈渠道，常态化吸纳群众评价监督
分层分类开展综合业务培训，提升工作人员统筹长效服务能力
其他（请注明）
*7. 您认为当前针对形式化、重表面业务的巡查督导管控实际效果如何
*8. 综合整体情况，您对本地区、本单位提升政务服务实效、优化形式化工作的整体推进成效作何评价
*9. 请结合自身日常工作经历，举1例身边重展示宣传、轻实际服务效果的工作事例（可隐去具体单位、人员信息），并简要说明该类做法带来的负面影响
*10. 请从管理制度搭建、长效运行机制完善角度，提出推动政务服务务实落地、减少形式化工作的优化意见与可行建议