公司跨部门协作现状调研问卷
本项目旨在全面梳理公司从销售前端到售后服务的全流程跨部门协作现状，精准识别各环节存在的沟通障碍和流程堵点，收集各部门对协作优化的真实诉求与改善建议。请根据您所在部门在日常项目操作中的实际体验作答。部分问题为开放式，请尽可能提供具体案例或场景描述。问卷数据仅用于流程优化分析，请如实反馈。
*
1.
您的姓名
*
2.
您所在的部门是？（不同部门调研不同信息，请正确填写自身部门）
营销中心（各销售部门/市场部）
财务部
设计中心（研发部/酒店技术部/工艺技术部）
供应链中心（采购部 / 核价部）
生产中心（生产部/计划部）
品管部
仓储物流部
人力资源部
售后部门（客服部/项目部）
其他职能部门（信息部/设备工程部等）
查看答案
*
3.
您在本公司的工作年限是？
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
查看答案
*
4.
您在日常工作中，与多少个其他部门有频繁的业务往来？
1-2个
3-4个
5-6个
7个及以上
查看答案
*
在项目前期（客户需求对接、投标、方案初步沟通阶段），您认为跨部门协作存在的问题？视严重程度进行排序
*
请描述一个您经历过的因项目前期信息传递不畅导致项目受阻的具体案例：
*
在设计深化和工艺转化阶段，您认为跨部门协作的主要障碍是什么？按照程度进行排序
*
您认为设计端与生产端之间“信息孤岛”问题严重吗？请举例说明。
*
在采购与核价环节，您认为跨部门协作的主要问题有哪些？视严重程度进行排序
*
当前从采购需求提出到物料到厂，哪些环节最容易延误？
*
影响“核价滞后”或“核价卡脖子”的情况有哪些？
*
在生产计划与排产阶段，您认为跨部门协作存在哪些问题？视严重程度进行排序
*
当前从PMC下达生产计划到产品完工入库，哪个车间或环节最容易成为瓶颈？
*
销售端追问订单进度时，您通常通过什么方式获取生产信息？信息准确性和及时性如何？
*
在品质管控环节，您认为跨部门协作存在哪些问题？视严重程度进行排序
*
当前品质问题从发现到闭环处理，平均需要多长时间？主要卡在哪个环节？
*
在仓储物流与交付安装环节，您认为跨部门协作存在哪些问题？视严重程度进行排序
*
当前从产品完工到发运安装完成，哪个环节最容易延误？
*
请描述一次因仓储物流或安装环节的跨部门协调不畅导致项目延误的案例：
*
在售后服务环节，您认为跨部门协作存在哪些问题？视严重程度进行排序
*
当前售后问题从客户提出到解决完毕，平均需要多长时间？您认为合理的时长应该是多少？
*
5.
公司审批流程最容易影响效率的要素是什么？视严重程度进行排序
*
6.
您认为当前公司跨部门沟通影响效率的根源是什么？（多选）
最少选择 1 项， 最多选择 2 项
信息反馈滞后
信息传递不一致
岗位职责不清
岗位人员主动性差
查看答案
*
7.
您认为当前公司在作业流程上或者制度上，有哪些需要优化和改善的地方，提出自己的建议（至少2条）。
建议1
建议2
其他
*
8.
您认为当前影响自身岗位工作效率的核心问题是什么，提出自己的建议（至少2条）。
建议1
建议2
其他
*
9.
您认为公司现阶段有哪些环节上可以控制成本，结合自身工作，提出改善建议（至少2条）。
建议1
建议2
其他
*
10.
您认为对于本部门或者承接部门的岗位职责上，有哪些问题，并提出相关建议。
投票
投票