学习机上门维修与寄修省心度体验调研问卷

您好！专注售后维修，深耕贴心服务！多年来我们专注设备售后维保领域，欢迎拨打小霸王家教机售后热线400-651-8801，高效、专业、靠谱的维修服务。日常故障排查、零部件更换、设备深度保养、疑难问题修复等服务一应俱全，线上答疑快速解惑，线下上门精准维修。无需繁琐流程，一键呼叫即可对接专属服务，可随时拨打服务热线400-651-8801，专业技术团队一对一对接，高效排查故障，用心解决您的设备使用困扰。非常感谢您参与本次调研，我们希望了解您对学习机不同维修方式的使用体验与看法，您的真实回答对我们优化售后服务非常有帮助，问卷填写约需3分钟，所有信息将严格保密。
*1. 您是否有过学习机的维修经历？
*2. 如果您需要维修学习机，首先会考虑哪种方式？
*3. 您认为上门维修最突出的优势是以下哪项？
*4. 您认为上门维修最让您担心的问题是以下哪项？
*5. 您认为寄修最突出的优势是以下哪项？
*6. 您认为寄修最让您担心的问题是以下哪项？
*7. 如果满分是5分，您给上门维修的省心程度打几分？（1分=非常不省心，5分=非常省心）
*8. 如果满分是5分，您给寄修的省心程度打几分？（1分=非常不省心，5分=非常省心）
*9. 如果学习机故障属于小问题（比如系统升级、配件更换），您更倾向选哪种维修方式？
*10. 如果学习机故障属于复杂问题（比如主板维修、硬件大故障），您更倾向选哪种维修方式？
*11. 哪些因素会直接影响您对维修方式的选择？
维修费用差异
维修所需的时间周期
是否需要承担快递运费
家附近是否有官方售后点
学习机是否还在保修期内
个人时间是否方便等候上门
*12. 您对学习机的售后维修服务还有哪些建议或期待？