会员满意度问卷调研
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
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1.
您对华贸会员中心工作人员的服务态度是否满意?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
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2.
您到3楼会员中心办理业务(领券、提货卡等),办理便捷程度感受是?
A.很便捷
B.一般
C.不太方便
D.很麻烦
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3.
您认为商场会员活动(券包、满额返提货卡、定向福利等)规则说明是否清晰易懂?
A.很清晰
B.比较清晰
C.一般
D.比较难懂
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4.
您通过小程序/会员社群接收活动通知,信息推送是否及时准确?
A.很及时准确
B.基本可以
C.一般
D.经常收不到
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5.
对于会员各类优惠券、电子券、提货卡的兑换及核销流程,您的体验?
A.流程顺畅
B.基本顺畅
C.一般
D.经常遇到故障
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6.
您觉得当前华贸会员权益(券包、抽奖、定向礼等)吸引力如何?
A.吸引力很强
B.有一定吸引力
C.一般
D.没有吸引力
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7.
日常咨询会员相关问题时,工作人员能否快速给到您有效解答?
A.可以快速解决
B.基本能解决
C.一般
D.无法解决
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8.
您遇到会员活动疑问时,最常使用哪个渠道咨询?
A.3楼会员中心现场
B.会员社群/线上客服
C.电话咨询
D.其他
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9.
您最希望新增哪一类会员福利?
A.停车券
B.餐饮优惠券
C.礼品兑换
D.其他
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10.
10. 对于华贸会员服务、会员活动,您还有其他意见或建议,欢迎留言
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