【美团收银】商户体验调研

亲爱的商户：

非常感谢您选择使用美团收银，为提升美团收银软件功能优化，改善您的使用体验，诚邀您参加此次的调研，问卷仅需3-5分钟即可。您的填答信息我们会严格保密，仅做内部研究使用。

获得结束后为感谢您对本次调研的支持，我们将抽取幸运用户，赠送神秘礼品哟~

*1. 您目前使用的收银机型号是以下哪一种？

单屏收银机

单屏D1收银机

单屏T1收银机

双屏收银机

小双屏收银机

卧式收银机

选项说明

*2. 您多大程度上可能向身边做餐饮的朋友推荐使用美团收银机？

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

不可能

极有可能

* 您有可能不让身边做餐饮的朋友购买美团收银机吗？

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1

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5

6

7

8

9

10

不可能

极有可能

*3. 在“购买过程”中以下选项，您的满意度？

店铺中能快速找到想购买的东西

1

2

3

4

5

店铺里的图文描述清晰易懂

1

2

3

4

5

售卖的收银机和配件价格低

1

2

3

4

5

售前客服回答问题专业

1

2

3

4

5

1分（不满意）

3分

5分（非常满意）

*4. 在“物流配送”时以下选项，您的满意度？

购买后，打包发货及时

1

2

3

4

5

发货后，物流配送速度快

1

2

3

4

5

到货时，设备无缺少/损坏

1

2

3

4

5

到货时，包裹检查后签收

1

2

3

4

5

1分（不满意）

3分

5分（非常满意）

*5. 在“安装设备”时以下选项，您的满意度？

收银机安装简单方便

1

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3

4

5

打印机安装简单方便

1

2

3

4

5

使用指南清晰易懂

1

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3

4

5

多个渠道能找到客服协助

1

2

3

4

5

1分（不满意）

3分

5分（非常满意）

*6. 您在美团管家APP中进行“开店设置”的满意度？

请按照1-5打分，1代表非常不满意，5代表非常满意。

简单好用

需求满足

注册账号

菜品管理

打印机设置

*7. 您已经在美团管家APP中设置了的“增值功能”有哪些？

扫码点餐

外卖管理

会员管理

优惠管理

以上都没使用

查看答案

* 在使用“扫码点餐”功能您的满意度？

在美团管家APP中设置时简单方便

1

2

3

4

5

完成能够满足开店需求

1

2

3

4

5

1分

3分

5分

* 在使用“外卖管理”功能您的满意度？

在美团管家APP中设置时简单方便

1

2

3

4

5

完成能够满足开店需求

1

2

3

4

5

1分

3分

5分

* 在使用“会员管理”功能您的满意度？

在美团管家APP中设置时简单方便

1

2

3

4

5

完成能够满足开店需求

1

2

3

4

5

1分

3分

5分

* 在使用“优惠管理”功能您的满意度？

在美团管家APP中设置时简单方便

1

2

3

4

5

完成能够满足开店需求

1

2

3

4

5

1分

3分

5分

* 对于增值功能，您有什么想说的？

*8. 在“日常经营”时以下选项，您的满意度？

收银机没有白屏、死机等问题

1

2

3

4

5

收银机没有卡屏、反应迟钝等问题

1

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5

打印机没有发生断连情况

1

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打印机没有发生漏打情况

1

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5

钱箱弹出反应快

1

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钱箱没有发生过卡住情况

1

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3

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5

收银软件界面清晰、布局方便

1

2

3

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5

点餐收银步骤简单高效

1

2

3

4

5

1分（不满意）

3分

5分（非常满意）

*9. 在“售后服务”时以下选项，您的满意度？

售后渠道丰富

1

2

3

4

5

售后客服回应及时

1

2

3

4

5

售后客服快速解决问题

1

2

3

4

5

售后客服专业能力强

1

2

3

4

5

售后退换货方便

1

2

3

4

5

1分（不满意）

3分

5分（非常满意）

*10. 用收银机产品的过程中，遇到过哪些问题/障碍，觉得它有哪些优点/亮点，都欢迎您大声说出来！

——— 胜利就在眼前 ———

*11. 您在这家门店主要的角色/职责是？如果同时经营多家，请您以主要经营的一家来作答。

老板/合伙人

店长/经理

主管/领班

厨师

财务

服务员

收银员

其他选项

查看答案

*12. 请留下您的收件信息（姓名+联系电话+地址），活动结束后我们会为中奖者寄送礼物。

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