家用洗地机保养与维修服务满意度调研
您好！我们专注莱克吸尘器设备维修升级、故障修复、老化翻新、日常保养等服务，凭借成熟的技术经验、齐全的配件储备、规范的服务标准，为用户提供高性价比的售后维保服务。售后咨询报修专线400-651-8801全程畅通，10套标准化服务方案，适配不同设备、不同故障需求，高效解决各类使用问题。非常感谢您使用过我们的洗地机保养或维修服务，本次调研旨在了解您的真实体验，您的每一条建议都将帮助我们优化家电服务质量，调研内容将严格保密，请放心填写~
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1.
您最近一次使用洗地机相关服务的类型是？
日常保养服务
故障维修服务
同时使用了保养和维修服务
其他
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2.
您从申请服务到工程师上门等待了多长时间？
24小时以内
1-3天
3-7天
7天以上
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3.
上门服务的工程师是否提前和您确认时间并准时到达？
提前确认且完全准时
提前确认但稍有延迟（15分钟内）
未提前确认但准时到达
未提前确认且迟到超过15分钟
查看答案
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4.
请您为工程师的专业程度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
1
2
3
4
5
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5.
请您为本次服务的收费合理性打分（1分非常不满意，5分非常满意）
1
2
3
4
5
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6.
服务完成后，您的洗地机问题是否完全解决？
完全解决，使用正常
大部分解决，偶发小问题
只解决了部分问题
完全没有解决
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7.
服务完成后是否有工作人员跟进回访，确认设备使用情况？
有，服务后1-3天就回访了
有，但回访间隔超过3天
没有，但有提供后续问题的联系方式
完全没有任何跟进
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8.
您认为目前洗地机保养维修服务还有哪些需要改进的地方？
上门速度太慢
工程师专业能力不足
收费不透明、价格过高
客服响应不及时
售后保障期限太短
配件供应不足
其他
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9.
如果后续洗地机再次需要保养或维修，您还会选择我们的服务吗？
肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会
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10.
您向身边有洗地机的亲友推荐我们的保养维修服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
不可能
极有可能
0
1
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3
4
5
6
7
8
9
10
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11.
对于洗地机的保养或维修服务，您还有哪些具体的建议或诉求？
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12.
您的联系电话（可选，若您希望我们跟进您的服务问题可填写，我们将有专人与您联系）
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