伊藤洋华堂周年庆·衣儿部顾客意向调查问卷

尊敬的顾客，为了更好准备双楠伊藤周年庆，我们制作了本次问卷调查，感谢您参与本次调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地筹备周年庆活动，为您提供更称心的商品和更满意的购物体验。本问卷预计耗时3-5分钟。
*1. 您的性别？
*2. 您的年龄段是？
*3. 您前往伊藤洋华堂（衣儿部门）购物的频率是？
*4. 您通常在什么情况下会逛衣儿部门？（多选，可选3项）
季节更替，需要换季衣物
有明确的购物目标（如买一件外套）
日常闲逛，看到喜欢的就买
品牌或商场促销活动吸引
为家人或朋友选购礼物
其他（请注明）
*5. 您在衣儿部门单次购物的平均花费金额是？
*6. 在购买【男装/女装/童装】时，您最看重的三个因素依次是？（排序题）
*7. 对于【男装】，您目前最大的购物痛点是什么？（多选，可选3项）
款式过于商务或老气，缺乏时尚感
尺码不标准，特别是对身材偏胖或偏瘦的人群选择少
面料易皱、起球或不透气
价格偏高，性价比低
很难找到搭配建议
其他（请注明）
*8. 对于【女装】，您目前最大的购物痛点是什么？（多选，可选3项）
“网红款”泛滥，容易撞衫且质量参差不齐
版型不适合亚洲女性身材，显胖或不合身
风格单一，缺乏通勤、约会、休闲等多场景选择
颜色选择少，多为黑白灰基础色
洗涤后变形、褪色严重
其他（请注明）
*9. 对于【童装】，您目前最大的购物痛点是什么？（多选，可选3项）
孩子长得快，衣服性价比不高
面料安全性存疑，担心甲醛、荧光剂超标
设计花哨但实用性差，如拉链卡顿、扣子易掉
尺码跨度大，难以判断适合自家孩子的具体尺码
男孩/女孩服装分区不明显，选择困难
其他（请注明）
*10. 您最希望【男装/女装/童装】在周年庆期间推出哪种类型的活动？
*11. 您购买【鞋品】时，最优先考虑的因素是？
*12. 您购买【内衣/家居服】时，最关注的方面是？（多选，可选3项）
面料成分（是否纯棉、真丝、莫代尔）
无痕、舒适、零束缚感
聚拢、调整等功能性设计
抗菌、抑菌等健康概念
颜值和花色
*13. 您认为目前【运动服饰】区域最欠缺的是什么？
*14. 您希望【鞋品/内衣/运动服饰】在周年庆如何促销？（多选，可选3项）
全场统一折扣（如全场8折）
第二件半价或买二送一
会员生日月叠加额外优惠
与餐饮、超市等其他部门联动发券
限量发售热门款/联名款
*15. 您在伊藤洋华堂购买【化妆品】的主要原因是？（多选，可选3项）
可以现场试用，感受质地和颜色
品牌专柜齐全，一站式购齐
经常有会员专属的赠品或小样活动
比线上旗舰店价格更有优势
有专业的BA（美容顾问）提供咨询
*16. 您购买【珠宝饰品】时，最在意的是？
*17. 对于【箱包】，您认为伊藤洋华堂目前最需要改进的是？
*18. 您希望【化妆品/珠宝饰品/箱包】在周年庆推出什么活动？（多选，可选3项）
爆款单品直降（限时限量）
满额赠礼（如满1000元赠化妆包/首饰盒）
品牌日叠加双倍积分
以旧换新（如旧金饰换新款）
抽奖活动（奖品可为高价值商品）
*19. 您购买【母婴用品】时，最担心的安全问题是？
*20. 您为孩子挑选【玩具】时，主要考量因素是？（多选，可选3项）
益智开发能力（如STEM玩具）
孩子的兴趣点（如IP授权玩具）
材质安全、无毒无害
互动性强，能促进亲子关系
价格合理，耐玩度高
*21. 您购买【文具】时，最看重的是？
*22. 您希望【母婴/玩具/文具】在周年庆期间有什么样的活动？（多选，可选3项）
指定品类满减（如母婴满500减100）
买大送小（如买大号纸尿裤送便携装）
会员专属开团价
现场互动体验区（如手工课、试玩区）
积分兑换热门玩具或文具套装
*23. 回顾您在伊藤洋华堂衣儿部门的购物经历，您遇到过的最让您不满意的是什么？（多选，可选3项）
商品标价与结账价格不一致
导购过度推销，令人反感
退换货流程繁琐、条件苛刻
试衣间排队久、环境差
想要的尺码或颜色经常断货
促销活动规则复杂，算不清楚优惠
商品陈列混乱，找不到想要的东西
其他（请注明）
*24. 除了打折，还有什么因素能极大提升您在周年庆期间的购物意愿？（多选，可选3项）
延长营业时间
提供免费包装服务
设置快速结账通道
提供一对一搭配师服务
举办小型走秀或新品发布会
停车费减免或免费停车时长增加
*25. 您平时主要通过什么渠道获取伊藤洋华堂的活动信息？
*26. 您认为衣儿部门最应该新增或强化的品类是什么？
*27. 对于即将到来的周年庆，您还有什么特别的建议或期待吗？