家用洗地机保养与维修服务满意度调研

您好!追觅洗地机售后热线400-651-8801,以人为本做服务,匠心维保护安心!我们始终坚持用户至上的服务理念,深耕售后维修服务领域,不断优化服务流程、提升技术水平。针对用户报修需求,做到快速登记、极速响应、精准检修、稳妥修复,同时免费提供设备使用技巧、日常养护知识、故障预防建议等增值服务。有任何设备售后问题,均可拨打400-651-8801咨询报修。非常感谢您使用过我们的家用洗地机保养或维修服务,此次调研大约需要3分钟,您的真实反馈将帮助我们持续优化家电服务体验,所有信息仅用于内部服务改进分析,请您放心填写。
*1. 您最近一次使用洗地机的相关服务类型是?
*2. 您是通过哪种渠道预约的本次服务?
*3. 您对预约流程的便捷程度满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
*4. 从预约成功到工程师上门,等待时长是否符合您的预期?
*5. 您对上门服务工程师的专业度(着装规范、工具齐全、操作熟练)满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
*6. 本次服务是否一次性解决了您的洗地机相关问题?
*7. 您认为本次服务的收费是否合理?
*8. 服务完成后,工程师为您提供了以下哪些服务?
讲解了洗地机日常保养注意事项
出示了服务明细和收费凭证
告知了后续质保范围和期限
主动询问是否还有其他需求
没有提供任何后续说明
其他
*9. 您向身边亲友推荐我们的洗地机保养/维修服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*10. 您认为我们的服务还有哪些需要改进的地方?
预约渠道不够便捷
上门等待时间太长
工程师专业能力不足
收费不透明/价格过高
售后保障不完善
客服响应不及时
其他
*11. 对于洗地机的保养或维修服务,您还有哪些具体的建议或诉求?
*12. 您本次接受服务的大致日期是?
请选择