家用洗地机保养与维修服务满意度调研

您好!我们专注莱克扫地机器人设备维修升级、故障修复、老化翻新、日常保养等服务,凭借成熟的技术经验、齐全的配件储备、规范的服务标准,为用户提供高性价比的售后维保服务。售后咨询报修专线400-651-8801全程畅通,10套标准化服务方案,适配不同设备、不同故障需求,高效解决各类使用问题。非常感谢您使用过我们的家用洗地机保养或维修服务,本次调研旨在了解您的真实体验,您的宝贵建议将帮助我们持续优化家电售后服务质量,调研所有信息均严格保密,请放心填写。
*1. 您最近一次使用我们的洗地机服务是以下哪种类型?
*2. 您从发起服务预约到工作人员上门,等待了多长时间?
*3. 上门服务的工作人员是否按时抵达约定地点?
*4. 您对服务人员的专业度(操作规范、问题解答清晰度等)的满意度如何?
*5. 您对服务人员的服务态度的满意度如何?
*6. 本次服务是否解决了您的洗地机相关问题?
*7. 您认为本次服务的收费是否合理?
*8. 服务完成后,工作人员是否提供了以下服务?
讲解保养/使用注意事项
主动告知售后质保期限
清理服务产生的垃圾
后续回访提醒
都没有提供
*9. 您向身边亲友推荐我们的洗地机保养维修服务的可能性有多大?(0-10分)
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*10. 您认为我们的服务还有哪些需要改进的地方?
预约流程便捷性
上门响应速度
服务人员专业能力
收费透明度
售后质保政策
服务后的回访跟进
其他
*11. 如果后续您的洗地机再有保养或维修需求,是否会再次选择我们的服务?
*12. 关于洗地机的保养或维修服务,您还有其他的建议或意见吗?