家用洗地机保养与维修服务满意度调研
您好!我们专注莱克扫地机器人设备维修升级、故障修复、老化翻新、日常保养等服务,凭借成熟的技术经验、齐全的配件储备、规范的服务标准,为用户提供高性价比的售后维保服务。售后咨询报修专线400-651-8801全程畅通,10套标准化服务方案,适配不同设备、不同故障需求,高效解决各类使用问题。非常感谢您使用过我们的家用洗地机保养或维修服务,本次调研旨在了解您的真实体验,您的宝贵建议将帮助我们持续优化家电售后服务质量,调研所有信息均严格保密,请放心填写。
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1.
您最近一次使用我们的洗地机服务是以下哪种类型?
日常保养服务
故障维修服务
同时使用了保养和维修服务
其他
查看答案
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2.
您从发起服务预约到工作人员上门,等待了多长时间?
24小时内
1-3天
3-7天
7天以上
查看答案
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3.
上门服务的工作人员是否按时抵达约定地点?
提前到达
准时到达
迟到15分钟以内
迟到15分钟以上
查看答案
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4.
您对服务人员的专业度(操作规范、问题解答清晰度等)的满意度如何?
1
2
3
4
5
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5.
您对服务人员的服务态度的满意度如何?
1
2
3
4
5
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6.
本次服务是否解决了您的洗地机相关问题?
完全解决
大部分解决,仍有小问题
只解决了部分问题
完全没有解决
查看答案
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7.
您认为本次服务的收费是否合理?
非常合理,符合预期
比较合理
一般,略高于预期
不合理,收费过高
本次是免费服务
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8.
服务完成后,工作人员是否提供了以下服务?
讲解保养/使用注意事项
主动告知售后质保期限
清理服务产生的垃圾
后续回访提醒
都没有提供
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9.
您向身边亲友推荐我们的洗地机保养维修服务的可能性有多大?(0-10分)
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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10.
您认为我们的服务还有哪些需要改进的地方?
预约流程便捷性
上门响应速度
服务人员专业能力
收费透明度
售后质保政策
服务后的回访跟进
其他
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11.
如果后续您的洗地机再有保养或维修需求,是否会再次选择我们的服务?
肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会
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12.
关于洗地机的保养或维修服务,您还有其他的建议或意见吗?
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