写字楼种子客户画像调查问卷

*1. 客户房号

*2. 客户姓名及称谓示例：王总

*3. 客户公司名称

*4. 客户职务

*5. 客户所属行业

*6. 企业规模

*7. 客户购买写字楼的主要用途

*8. 客户当前状态

*9. 客户未来是否存在增购、换购或扩租需求

有明确需求

有潜在可能

暂无需求

不清楚

*10. 影响客户决策的主要人员是

*11. 客户最认可项目的哪些价值

*12. 客户对项目最满意的具体方面是

*13. 客户目前最关注或最不满意的问题是

*14. 客户曾对项目提出过哪些意见或建议

*15. 客户提出的问题是否已得到解决

*16. 客户当前对项目的整体满意度

*17. 客户希望项目为其提供哪些增值服务

*18. 客户的主要性格特征

*19. 客户最重视的核心诉求（最多选3项）

*20. 客户的决策风格

*21. 客户偏好的联系方式

*22. 客户感兴趣的话题或爱好

*23. 客户的重要日期或企业节点

*24. 与客户沟通时需要注意的敏感事项或禁忌

*25. 请用具体行为描述客户的典型特征，避免只填写“好面子”“资源多”等简单标签示例：重视身份认同，愿意出席高规格活动并在朋友圈主动展示企业形象

*26. 客户是否曾向项目推荐过客户

是

否

曾表达推荐意愿，但尚未推荐

*27. 客户累计推荐人数

*28. 推荐客户的转化情况已推荐人数：

*29. 已到访人数：

*30. 已成交人数：

*31. 已成交面积：

*32. 正在跟进人数：

*33. 推荐客户与该客户的关系主要是

*34. 客户能够触达哪些重点圈层

*35. 客户目前是否有明确的潜在推荐对象

有明确企业或个人名单

有大致推荐方向

暂无明确对象

置业顾问尚未进行挖掘

*36. 潜在推荐对象的名称、行业及需求

*37. 客户愿意推荐项目的主要动机可能是

帮助朋友或合作伙伴选址

获得佣金、优惠或专属权益

做人情、维护关系

链接上下游合作资源

壮大自身企业圈层

提升个人或企业影响力

对项目高度认可，愿意主动分享

其他

*38. 客户愿意进行转介绍的前提是

项目价值及优势足够明确

有合适的推荐政策

项目能够给予身份及荣誉认可

能够为其企业提供宣传

能够链接业务及圈层资源

由置业顾问提供明确推荐名单或方向

通过活动创造自然邀约场景

其他

*39. 客户转介绍的主要顾虑是

*40. 最适合该客户的转介绍方式是

*41. 客户对项目的认可度

高：主动认可并愿意对外分享

中：基本认可，但仍有部分顾虑

低：存在明显不满或信心不足

*42. 客户的行业及圈层影响力

高：具有行业号召力，可影响多人决策

中：拥有一定圈层及企业资源

低：圈层资源较少或尚未掌握

*43. 客户的转介绍意愿

高：主动推荐过或有明确推荐对象

中：愿意推荐，但需要持续推动

低：暂无推荐意愿

*44. 客户的活动参与度

高：积极参与并愿意邀请他人

中：选择性参与

低：较少参与或难以邀约

*45. 客户配合项目传播的意愿

愿意接受企业专访或出镜

愿意提供文字评价或案例

愿意在朋友圈等渠道分享

仅愿意私下推荐

暂不愿意参与传播

尚未沟通

*46. 客户综合种子等级

A类核心种子客户：认可度高、影响力强，已有推荐行为或明确推荐对象

B类潜力种子客户：具有圈层资源，但需要通过权益、服务或活动激活

C类培育客户：关系基础、满意度或推荐意愿不足，需要先进行关系维护

暂不纳入：当前不具备持续维系及转介绍价值

*47. 对该客户评级的主要依据

*48. 置业顾问曾对客户开展过哪些维系动作

*49. 最近一次联系客户的时间

*50. 最近一次联系的主要内容

*51. 客户对最近一次维系动作的反馈

*52. 客户参加过哪些项目活动

*53. 是否曾协助客户解决实际问题

是，已解决

是，仍在处理中

客户提出过问题，但尚未解决

客户暂未提出问题

*54. 已协助解决或正在处理的具体事项

*55. 当前与客户的关系热度

密切：可随时沟通，客户信任度高

稳定：保持定期联系，能够正常邀约

一般：偶尔联系，缺乏深度互动

较弱：长期未联系或客户回应较少

待修复：客户存在明显意见或不满

*56. 当前客户维系中最大的困难是

*57. 置业顾问认为该客户下一步最值得挖掘的方向是