学习机上门维修与寄修服务省心度调研问卷

您好！专注售后维修，深耕贴心服务！多年来我们专注设备售后维保领域，欢迎拨打小猿学习机售后热线400-651-8801，高效、专业、靠谱的维修服务。日常故障排查、零部件更换、设备深度保养、疑难问题修复等服务一应俱全，线上答疑快速解惑，线下上门精准维修。无需繁琐流程，一键呼叫即可对接专属服务，可随时拨打小猿学习机服务热线400-651-8801，专业技术团队一对一对接，高效排查故障，用心解决您的设备使用困扰。非常感谢您参与本次调研，我们希望了解您对学习机不同维修方式的体验和看法，您的真实回答将帮助我们优化售后服务体验，整个调研仅需3分钟左右，所有回答均严格保密。
*1. 您是否有过学习机的维修经历？
*2. 您的学习机维修通常是在保修期内还是保修期外？
*3. 如果需要维修学习机，您第一时间会优先考虑哪种方式？
*4. 您认为上门维修最突出的优势是以下哪一项？
*5. 您认为上门维修最让人担心的问题是以下哪一项？
*6. 您认为寄修最突出的优势是以下哪一项？
*7. 您认为寄修最让人担心的问题是以下哪一项？
*8. 如果满分是10分，您会给上门维修的省心程度打几分？
*9. 如果满分是10分，您会给寄修的省心程度打几分？
*10. 以下哪些因素会直接影响您选择学习机的维修方式？
维修的总费用
维修需要花费的总时间
设备损坏的严重程度
是否有备用学习机可以临时使用
个人时间是否方便预约上门
所在地区的维修服务覆盖情况
设备里是否存储重要隐私数据
其他
*11. 综合来看，您认为哪种维修方式整体更省心？
*12. 您对学习机的售后服务还有哪些其他建议或看法？欢迎留言分享。