关于终端店长/导购人员培训需求问卷调查

填写对象:终端店长/导购人员 
问卷填写要求:请根据您工作岗位需要、结合自身的发展目标及个人发展需求三个方面,认真、如实填写此问卷。

*1. 1、您目前的岗位是?(单选题

*2. 2、您的入职时间是?(单选题

*3. 3、您从事店长/导购/销售工作的年限是?(单选题

*4. 4、您目前的岗位星级是?(单选题

*5. 5、您认为公司对培训工作的重视程度如何?(单选题

*6. 6、您认为自己在终端销售工作中培训需求的迫切程度如何?(单选题

*7. 7、目前您所接受的公司或部门组织的培训在数量上您认为怎么样?(单选题

*8. 8、您认为目前影响培训开展的因素是什么?(多选题

店铺工作太忙,没时间培训 
上级不重视培训
个人认为培训没用
培训老师讲的都是理论,在实际中我用不上
培训老师授课水平一般
其它,_______________ 

*9. 9、您认为对于某一次课程来讲,多长的时间您比较能接受?(多选题

半天
1天
2天
2天以上
无所谓
其它,_______________ 

*10. 10、您希望的或者所能接受的培训的频率是怎么样的?(多选题

每周一次 
半月/每月一次  
两月一次
每季度/半年一次 
每年一次
其它,_______________

*11. 11、您希望培训时间段的安排是?(多选题

休息日/节假日
下班后
工作时间
其它,_______________

*12. 12、您更倾向的师资来源是?(多选题

分公司专职讲师授课
总部专职讲师授课
区域督导授课
部门经理培训
外聘讲师授课

*13. 13、您认为培训采用什么形式您更容易接受、效果更好?(多选题

游戏互动式
分组演练
案例分析
模拟及角色扮演 
实地带教
音像多媒体
其它,______________

*14. 14、在终端销售过程中,您所接待的客户最关心以下哪些问题?(多选题

产品(质量/样式/设计/结构/规格/包装/品牌)
需求 
价格
购买时间
售后保障
服务异议
其它,______________

*15. 15、在您的销售过程中,遇到的最难解决的问题是?(多选题

顾客觉得产品太贵
产品的款式、花色不能满足顾客要求 
担心产品的质量保障
对品牌没有信心
没有决策权(犹豫)
其它,______________

*16. 16、在终端销售过程中,您认为提高终端销量最有效率的手段是?(多选题

加大促销力度
提升销售技能
团队协调合作
加强VIP客户的维护
增加品牌曝光度
优化产品结构
调整卖场布局
其它,_______________

*17. 17、您的销售经验积累主要来源是?(多选题

自己积累总结 
从书籍、网络、报刊杂志中学习得来
资深销售人员传授 
相关培训(线上、线下)
其它,_______________

*18. 18、您认为销售技巧培训应以哪方面的内容为主?(多选题

沟通技巧
销售话术
销售案例
察言观色方法
挖掘顾客消费心理学需求
产品推荐技巧 
促成交易技巧 
客诉处理技巧
服务技能
其它,_______________

*19. 19、针对公司产品,您更希望了解哪方面的知识?(多选题

产品功能
产品设计理念
产品优势
产品买点
其它,_______________

*20. 20、您认为公司提供的新入职终端销售人员培训应以_____内容为主?(多选题

企业文化 
行业知识
公司规章制度及流程
产品知识
销售技巧
终端陈列
个人素养
其它,_______________

*21. 21、您认为自身迫切需要学习提升哪些课程?(多选题5项

《新员工前7天培训工作流程》(新员工7天学习计划)
《电脑系统店铺使用指南(OA/分析系统)》
《企业文化及规章制度》
《服务技能提升》
《产品知识培训》
《零售心态管理》
《挖掘顾客需求》
《产品推荐技巧》
《化解顾客异议》
《VIP客户维护》 
《基础销售分析》
《POS机/收银操作》
《顾客类型分析》
《店铺商品陈列标准》
《个人职业规划及心态》
《店铺礼仪(仪容仪表)》
《店铺卫生管理》
《如何做一名优秀店长》
《店铺人员招聘技巧》
《库存管理(补货、上货、盘点、存货)》
《财务管理》
《创造积极工作态度》
其它________________

*22. 22、您认为采用____形式您更容易接受,效果更好?(多选题

非公司内部的公开课
公司组织的大型集中(50人以上)培训
周例会培训
公司组织的中小型集中(50人以下)培训
*23. 23、除了本问卷所涉及到的内容,您对公司培训还有哪些建议及期望?就培训内容而言,您还期望学习到哪些方面的知识?

*24. 24、您在日常工作中经常遇到问题或困难,请举例说明。(列举三项