智慧校园物业服务持续使用意愿影响因素调查问卷

尊敬的老师、同学及行政后勤工作人员：您好！本问卷用于本科毕业论文《智慧校园物业服务持续使用意愿影响因素研究》，旨在了解具有校园线上报修、物业查询、通知或反馈服务使用经验的用户对该服务的评价及持续使用意愿。本问卷仅面向实际使用过相关服务的校园用户，采取匿名方式，不收集姓名、学号、工号或联系方式；所得数据仅用于汇总统计与学术研究。填写约需5—8分钟，参与完全自愿。感谢您的支持！首先请您回想最近一次或最熟悉的一次校园线上物业服务使用经历。该服务可以是校园统一平台、移动端应用或微信小程序中的线上报修、进度查询、物业通知、服务咨询、投诉建议、环境反馈或服务评价等功能。后续题目均请依据这次实际经历作答；若您从未使用过上述服务，请停止作答。
*1. 您的校园身份是：
*2. 您的性别是：
*3. 您的年龄是：
*4. 过去12个月，您是否产生过校园报修、物业咨询、投诉建议或环境反馈等需求？
*5. 您是否使用过校园内的线上报修、物业查询、通知或反馈服务？
*6. 您通常使用数字平台或微信小程序办理事务的熟练程度是：
*7. 对我而言，该服务的界面和功能是容易理解的。
*8. 掌握该服务的使用方法，不需要我投入很多时间和精力。
*9. 通过该服务完成报修、查询或反馈等操作，对我来说比较容易。
*10. 我能在较短时间内熟练使用该服务。
*11. 从信息内容看，该服务所提供的物业信息准确且完整。
*12. 我的物业需求提交后，能够得到及时响应和处理。
*13. 在事项办理过程中，该服务能提供可靠的跟进及结果反馈。
*14. 实际使用后，该服务的功能表现与我使用前的预期相符。
*15. 就响应与反馈而言，该服务的实际表现符合我使用前的预期。
*16. 综合此次使用经历，该服务的实际体验达到了我的预期。
*17. 从整体使用体验来看，我对该服务感到满意。
*18. 选择使用该服务让我感到满意。
*19. 对于该服务的总体表现，我是满意的。
*20. 我继续使用该服务会得到对我重要的人的支持。
*21. 我的同学、同事或教师会建议我继续使用该服务。
*22. 学校或所在部门的宣传与倡导，会影响我是否继续使用该服务。
*23. 今后再次遇到校园物业需求时，我仍愿意使用该服务。
*24. 办理校园物业事项时，我会把该服务作为优先选择。
*25. 在条件允许的情况下，我愿意长期持续使用该服务。
*26. 若您对智慧校园物业服务有其他建议或意见，欢迎在此补充：