客户满意度调查表

尊敬的客户： 

     非常感谢您对俏货天下电子商务公司的关注和信任，力求客户满意一直是我们追求的目标，了解您对我公司已往销售服务工作的满意程度，必有助于我们在今后改善销售服务水平，提升服务的品质，达到共赢的目标。请您于百忙之中真实地填写此份问卷，您的任何有价值的意见和建议都是我们公司的宝贵财富，并将成为我们持续改进的不竭动力。 
 
*1. 客户信息：
*2. 公司/客户名称
*3. 客户类别 ：
*4. 其他
*5. 一、您经销俏货的产品中销量最大的是：（多选，请在下面的方框里打勾）
化妆品
家居用品
按摩保健用品
收纳存储用品
其他产品
*6. 二、您选择与俏货合作的理由是：（多选，请在下面的方框里打勾）
价格优势
产品质量可靠
服务优势
*7. 其他
三、问卷：（请在下面的括号里打勾，最好能做出简要评价）
*8. 1、您对本公司产品质量的评价是：
*9. 简要评价：
*10. 2、您对本公司销售业务流程的评价：
*11. 简要评价：
*12. 3、您对本公司销售部门人员言谈举止的评价
*13. 简要评价： 
*14. 4、您对本公司销售支持服务水平的评价是
*15. 简要评价：
*16. 5、您对本公司销售调价的机制和效率：
*17. 简要评价：   
*18. 6、您对本公司物流配送服务水平的评价是：
*19. 简要评价：    
*20. 7、您对本公司营销服务人员售前、售中、售后服务的评价是：
*21. 简要评价：
*22. 8、您对本公司销售服务投诉的处理情况评价是：
*23. 简要评价：
*24. 9、您对本公司的整体感觉评价是：
*25. 简要评价：
*26. 10、您是通过何种途径得知我司的：
*27. 请写出具体网站、或其它：
*28. 四、与同行业相比，您认为俏货公司在今后在销售服务方面需要改进的地方是：
*29. 五、您认为，为确保产销衔接的顺畅，2010年公司和客户双方应从哪些方面做好工作？以便提高交货速度，保证顾客满意？

请您在收到问卷一周内填妥，可传真、Email或邮寄回义乌俏货电子商务有限公司，本市客户可交给送货司机带回，您的答卷对我们的工作改进非常重要，在此对您的辛劳答卷致以崇高的敬意！

 

此致！

 

顺祝商琪！

 

地址：浙江省义乌市东苑工业区东新路17号 

邮政编码：_________        收信人：_________

E-mail:     _________         传真：_________

 

客户满意度调查表表格可以到网站http://www.92pifa.com去下载,详细填写并回复邮件，传真的客户将获得精美礼品一份.

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                 义乌俏货电子商务有限公司

*30. 单选题