郑雅静-贵宾服务部小组长民主测评（202610）
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
*
1.
业务技能：熟悉贵宾服务保障流程和本班组业务，能独立规范完成本职工作
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
2.
工作质量：工作细致规范，当班差错少，旅客及同事对其服务评价好
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
3.
责任心：当班认真履职，遇航班延误、旅客纠纷等突发情况能主动顶上、不推诿，能够主动承担工作任务。
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
4.
服务意识：对待旅客主动热情、耐心细致，能站在旅客角度解决问题
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
5.
沟通协调：与旅客、同事及各班组沟通顺畅，表达清楚，遇分歧能有效协调
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
6.
团队协作：乐于帮助同事，不挑活、不推诿，与同事关系融洽
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
7.
纪律作风：遵守规章制度和排班纪律，无迟到早退、擅自离岗等情形
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
8.
廉洁自律：公私分明，不利用岗位便利谋取私利
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
9.
管理潜质：有组织协调能力，遇事有主见，能带动和影响身边同事
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
10.
情绪稳定：工作状态稳定，能控制个人情绪，不因个人情绪影响对客服务
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
11.
综合来看，您认为被测评人是否适合担任小组长（单选）
非常适合
适合
一般
不适合
不了解
查看答案
*
12.
在日常工作中，您是否观察到被测评人存在以下情形（可多选）
与旅客发生争执或冲突
擅自脱岗、离岗或私自换班
与同事发生激烈争吵
利用岗位便利谋取私利
推诿工作、挑肥拣瘦
以上情形均未观察到
查看答案
*
13.
您认为被测评人最需要改进的方面是什么？
投票
投票