水下物品打捞服务用户需求调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。贵重物品落水落管切勿冒险自救！普通水域暗流、淤泥隐患重重，管道内部结构复杂，非专业操作风险极高。我们提供一对一上门打捞方案，针对疑难深埋、隐蔽位置物品专项打捞，设备齐全、人员持证上岗，快速高效解决各类打捞难题。为了更好地优化水下物品打捞服务的质量，了解大家的相关需求与体验，诚邀您参与本次调研，所有信息仅用于服务改进，感谢您的支持与配合！
*1. 您是否有过物品掉落水中的经历？
*2. 如果您的物品掉水里，通常是以下哪些类型的物品？
手机、钥匙等随身小件物品
首饰、贵重配饰
电动车、自行车等大件物品
工具、施工设备等作业物品
其他
*3. 您是否了解有专业的上门打捞服务？
*4. 如果物品掉水，您更倾向于选择哪种处理方式？
*5. 您选择专业打捞服务最看重哪些因素？
上门速度快
打捞成功率高
收费透明合理
服务人员专业规范
打捞过程不损坏物品
售后保障
*6. 您能接受的普通小件物品（如手机、钥匙）的打捞费用范围是？
*7. 您希望打捞服务的响应时长是多久？
*8. 您希望打捞服务提供哪些附加保障？
打捞不成功不收费
物品损坏赔付
打捞后物品清洁服务
开具服务票据
其他
*9. 如果您需要打捞服务，会通过什么渠道寻找？
*10. 如果有专业团队承诺30分钟上门、打捞不成功全额退款，您对这类服务的感兴趣程度是多少？（1分完全不感兴趣，5分非常感兴趣）
*11. 您对水下打捞服务还有哪些其他的需求或建议？
*12. 如果您之前使用过打捞服务，可以说说您的体验或遇到的问题吗？