关于数据分析现状调研
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次调研，现在我们就马上开始吧！
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1.
当您拿到一堆原始数据（如满意度、响应时长、转化率、一次性解决率等）时，您会先做什么？
把数据全部贴进PPT，用颜色标出高低
先明确“我要回答什么问题”，再围绕问题筛选相关数据
先把所有数据做成图表，再看图说话
其他（请注明）
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2.
在您过往的报表或汇报中，是否出现过以下情况？
做了很多页数据，但对方问“所以你的结论是什么？”我说不上来
为了展示工作量，把相关不相关的数据都放进去
汇报时被反馈“数据和你的分析对不上”
以上都没有
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3.
当两个数据指标出现矛盾时，您通常会如何应对？
只报好看的指标，不提矛盾
承认有矛盾，但不会解释为什么
主动寻找关联，尝试解释背后的逻辑
其他（请注明）
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4.
当您需要在汇报中展示一组数据时，您通常会？
先想清楚“我要传递什么信息”，再选择合适的图表类型
习惯只用某一种图表（如折线图或柱状图），所有数据都用它
Excel推荐什么图表就用什么
把能做出来的图表都做一遍，全放上去
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5.
以下场景，您认为分别适合用什么图表？请为每个场景选择一种图表类型。
折线图
柱状图
饼图
散点图
不确定
展示A组近6个月满意度的变化趋势
对比本组客服本月的满意度排名
展示不同店铺一次性解决率
查看转化率与响应时长之间有无关系
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6.
在做数据对比时，您最常遇到以下哪些困惑？
不知道用环比（跟上月比）还是同比（跟去年同月比）
今天的数据还没结束，不知道该怎么跟昨天全天公平对比
大促期/活动期/新员工入职期的数据混在里面，不知道是否该剔除
以上都没有，我知道怎么处理
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7.
您判断一项数据“好”或“不好”时，最主要的参照标准是？
跟KPI目标值比（达标即好）
跟历史数据比（比上个月好即好）
跟品牌方或行业平均水平比
没有固定标准，凭感觉判断
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8.
在过往的汇报中，您是否曾因以下原因上级质疑过？
“你这个数据和我们要讨论的问题有什么关系？”
“分析内容很多，我不知道重点在哪”
“你这个对比不公平，时间段选得不对”
以上都没有被质疑过
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9.
请回忆一次您在做数据汇报时最“翻车”的经历。当时我在汇报______（什么主题），对方反馈说：“（原话）。
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10.
针对上题中的经历，您事后反思，问题出在哪里？
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11.
如果有一门数据分析课，以下哪个模块对您最有用？请按优先级排序（1最有用→4最不重要）。
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12.
关于数据分析，您还有什么其它的困惑，请详细说明，越详细越好
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