班组情境沟通课前调研问卷（情景领导力系列课程

*1. 您担任班组长或当前岗位的工作年限是？

*2. 您所在班组/团队的规模是？

1-5人

6-10人

11-20人

20人以上

*3. 您所在的部门/职能是？

*4. 您日常工作中主要与哪些对象沟通协作？（可多选）

第二部分：班组内沟通与协作现状

*5. 您团队员工的能力水平分布如何？（可多选）

大部分是新人，需要手把手指导

有部分骨干，但整体能力参差不齐

团队成员能力普遍较强，能独立完成任务

团队整体成熟，能自主决策和创新

*6. 您团队成员的工作意愿/积极性如何？

普遍较高，主动性强

一般，需要激励和督促

较低，需要持续关注

差异较大，因人而异

*7. 目前团队中存在哪些类型的员工？（可多选）

高能力高意愿（明星员工）

高能力低意愿（老油条/倦怠期）

低能力高意愿（新人/潜力股）

低能力低意愿（问题员工）

*8. 面对不同对象（新员工/老员工/平级/上级/跨部门）时，您会调整自己的沟通方式吗？

经常根据对象和情境灵活调整

有时会调整，但不够系统

基本用自己习惯的方式，很少调整

没太想过这个问题

*9. 沟通前，您是否先判断对方的状态（如意愿、情绪、忙闲程度）再决定怎么说？

会，先观察和判断，再选择沟通方式

大致会判断，但有时判断不准

很少专门判断，直接按自己的方式说

不太会判断，常事后才发现方式不对

第三部分：团队沟通协作中的挑战与痛点

第四部分：沟通风格自评

*10. 在日常班组管理/协作中，您面对的最大困难是什么？（限选3项）

最多选择 3 项

难以针对不同员工采取合适的管理方式

员工积极性不足，需要不断督促

新员工上手慢，带教投入精力大

老员工管理困难，不服从安排

跨部门协作沟通困难，响应慢

任务要求传达后员工执行有偏差

班组内个别员工情绪/状态波动，不知如何沟通

员工之间出现矛盾，协调处理棘手

其他

*11. 在以下管理沟通场景中，您觉得最棘手的是？（限选3项）

最多选择 3 项

给新员工布置任务时不知道如何指导

老员工不配合工作安排

员工表现下滑时不知如何沟通

跨部门信息不一致，双方各执一词

紧急任务分配时遇到阻力

需要其他部门配合时，对方优先级不高

问题升级上报时，说不清前因后果

*12. 在与他人（员工或同事）沟通协调时，您更倾向于哪种方式？

指令型：把要求讲清楚，明确员工做什么、怎么做、何时完成

教练型：解释决策，给予指导和支持

支持型：多倾听、多鼓励，鼓励对方自主安排

授权型：充分授权，让员工全权负责

*13. 当跨部门同事或平行班组对您的协作诉求回应不积极时，您通常会？

反复催促，盯紧进度

直接找对方领导/上级解决

先了解对方难处，再协商调整方案

暂时搁置，等对方主动联系

*14. 当员工任务完成不好时，您通常会？

直接指出问题并告诉正确做法

与员工一起分析原因，共同找解决方案

询问员工的想法，引导其自我反思

让员工自己总结改进，给予信任

第五部分：培训期望

*15. 在团队沟通协作方面，您希望通过培训解决哪些问题？（可多选）

如何让任务传达更清晰，减少执行偏差

如何与不同类型员工（新人/老员工/情绪波动者）有效沟通

如何跨部门争取资源、高效协调

如何化解班组内外部矛盾与冲突

如何在紧急情况下快速沟通、统一行动

如何向上汇报，把问题说清楚

其他

*16. 您最希望通过本次培训获得什么？（限选3项）

最多选择 3 项

实用的沟通话术和工具模板

真实案例分析及解决方案

系统的情境沟通理论框架

与各班组长/跨部门同事的经验交流

针对自身问题的个性化指导

可落地的日常行动改进计划

*17. 您更偏好哪种培训形式？

第六部分：情景判断测试

第七部分：开放问题

*18. 情景题：您的团队新来了一位员工，工作热情很高，但缺乏经验。您会？

*19. 情景题：一位资深员工最近工作表现下滑，经常迟到早退。您会？

*20. 情景题：您需要完成一项紧急且重要的任务，团队中有位能力强的员工。您会？

*21. 请描述一个您最近遇到的班组内部或跨部门沟通难题（包括背景、您的做法、结果）：

*22. 对于本次情境沟通培训，您还有什么特别的期待或建议？

班组情境沟通课前调研问卷（情景领导力系列课程 · 先锋营版）