调查问卷
感谢您对海淀驾校的关注与支持,您的参与将帮助我们进一步提升整体服务水平。请结合您学车过程中所接触到的部门及相关工作人员,对我们的服务进行评价。
*
1.
您现在是以下哪种状态?
还未学车,但是计划这两天就去海驾报名
刚在海驾报名
正在学车
查看答案
*
2.
关于选择驾校,您最关注的是什么?(最多选三项)
驾校的品牌、知名度和企业文化
通过率高,拿本快
乘坐班车方便快捷
学费价格一定要低
客户服务(报名办理、上门服务、教练态度)优越性
约车的便利性
为学员提供团建活动(集体采摘、线下福利活动、微信线上抽奖等)
其他(陪练、提供实习岗位、公益支持等)
查看答案
*
3.
您对以下哪个部门的综合服务【最满意】?
报名大厅(办理学员报名手续)
法培办(办理法规培训入班手续、发送上课短信提醒,科目一及科目三理论法规培训)
客服中心(信息录入、训练预约、学员问题解答等)
班车队(接送学员)
教练队(科目二、科目三培训)
考试中心(科目二、科目三考试)
摩托车队(摩托车训练与考试)
查看答案
*
4.
请您对【报名大厅】进行评价
员工形象
1
2
3
4
5
服务态度
1
2
3
4
5
业务素质
1
2
3
4
5
办事效率
1
2
3
4
5
沟通能力
1
2
3
4
5
*
5.
请您对【法培办】进行评价
员工形象
1
2
3
4
5
服务态度
1
2
3
4
5
业务素质
1
2
3
4
5
办事效率
1
2
3
4
5
沟通能力
1
2
3
4
5
*
6.
请您对【客服中心】进行评价
员工形象
1
2
3
4
5
服务态度
1
2
3
4
5
业务素质
1
2
3
4
5
办事效率
1
2
3
4
5
沟通能力
1
2
3
4
5
*
7.
请您对【班车队】进行评价
员工形象
1
2
3
4
5
服务态度
1
2
3
4
5
业务素质
1
2
3
4
5
办事效率
1
2
3
4
5
沟通能力
1
2
3
4
5
*
8.
请您对【教练队】进行评价
员工形象
1
2
3
4
5
服务态度
1
2
3
4
5
业务素质
1
2
3
4
5
办事效率
1
2
3
4
5
沟通能力
1
2
3
4
5
*
9.
请您对【考试中心】进行评价
员工形象
1
2
3
4
5
服务态度
1
2
3
4
5
业务素质
1
2
3
4
5
办事效率
1
2
3
4
5
沟通能力
1
2
3
4
5
*
10.
请您对【摩托车队】进行评价
员工形象
1
2
3
4
5
服务态度
1
2
3
4
5
业务素质
1
2
3
4
5
办事效率
1
2
3
4
5
沟通能力
1
2
3
4
5
*
11.
您对以下哪个部门的综合服务最【不】满意?
报名大厅(办理学员报名手续)
法培办(办理法规培训入班手续、发送上课短信提醒,科目一及科目三理论法规培训)
客服中心(信息录入、训练预约、学员问题解答等)
班车队(接送学员)
教练队(科目二、科目三培训)
考试中心(科目二、科目三考试)
摩托车队(摩托车训练与考试)
查看答案
*
12.
您对海驾的服务有哪些意见或建议?
*
13.
感谢您的耐心作答,请留下您的姓名及联系方式。
姓名
手机
投票
投票