调查问卷

感谢您对海淀驾校的关注与支持,您的参与将帮助我们进一步提升整体服务水平。请结合您学车过程中所接触到的部门及相关工作人员,对我们的服务进行评价。
*1. 您现在是以下哪种状态?
*2. 关于选择驾校,您最关注的是什么?(最多选三项)
驾校的品牌、知名度和企业文化
通过率高,拿本快
乘坐班车方便快捷
学费价格一定要低
客户服务(报名办理、上门服务、教练态度)优越性
约车的便利性
为学员提供团建活动(集体采摘、线下福利活动、微信线上抽奖等)
其他(陪练、提供实习岗位、公益支持等)
*3. 您对以下哪个部门的综合服务【最满意】?
*4. 请您对【报名大厅】进行评价
员工形象
服务态度
业务素质
办事效率
沟通能力
*5. 请您对【法培办】进行评价
员工形象
服务态度
业务素质
办事效率
沟通能力
*6. 请您对【客服中心】进行评价
员工形象
服务态度
业务素质
办事效率
沟通能力
*7. 请您对【班车队】进行评价
员工形象
服务态度
业务素质
办事效率
沟通能力
*8. 请您对【教练队】进行评价
员工形象
服务态度
业务素质
办事效率
沟通能力
*9. 请您对【考试中心】进行评价
员工形象
服务态度
业务素质
办事效率
沟通能力
*10. 请您对【摩托车队】进行评价
员工形象
服务态度
业务素质
办事效率
沟通能力
*11. 您对以下哪个部门的综合服务最【不】满意?
*12. 您对海驾的服务有哪些意见或建议?
*13. 感谢您的耐心作答,请留下您的姓名及联系方式。
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