استبيان رضا المستخدم لعام 2026

مرحباً بكم .. شكراً لكم لاختياركم علامة JAC التجارية, الغرض من هذا الاستبيان هو دراسة تصورات مستخدمي JAC التجارية حول خدمة ما بعد البيع لتحسين جودة الخدمة والتحقق من مدى رضاكم خلال استخدامكم لمنتجات JAC.

ستستخدم ننائج هذه الدراسة فقط من قبل شركة JAC التجارية وستكون معلوماتكم سرية .. لذا لاتترددوا في الإجابة.

نرجو أن تجيبوا على هذا الإستبيان بناءاً على شعوركم الحقيقي والوقائع .. دعمكم سيكون مفتاح هذا البحث, ونود أن نعرب لكم عن خالص شكرنا. نتمنى لكم حياة سعيدة!

*1.  بلدك:
*2.  ماهو موديل سيارتك؟ :
*3. إسمك:
*4. الجنس:
5.  العمر:
6.  عدد أفراد الأسرة:
7.  رقم الهاتف
8. تاريخ الشراء (شهر - سنة)
9. مدينتك
10.  عدد الكيلومترات (كم)
*11.  رجاء الإختيار من الأجوبة التالية:
نعم
لا
 هل تم شرح سياسة الضمانوفترة الصيانة بشكل جيد ؟
هل تم تقديم خدمة الحجز ؟
هل تم تذكيرك بموعد الصيانة التالية ؟
هل كان الإستقبال مناسباً وفي الوقت المناسب ؟
هل تم تقدير الوقت والتكلفة؟
هل تم تسليم السيارة في الوقت المتفق عليه؟
هل تم تقديم كشف الحساب وشرحه؟
هل تم حل المشكلة من أول مرة؟
هل كانت قطع الغيار متوفرة؟
هل تم التواصل معك هاتفيًا بعد الخدمة؟
12. .إذا لم تكن راضيًا، يرجى الوصف بالتفصيل وتقديم اقتراحات للتحسين.
*13.   رجاء الإختيار من الأجوبة التالية:
راضٍ جدًا
راضٍ
عادي
غير راضٍ
غير راضٍ جدًا
البيئة والتجهيزات: مريحة ومناسبة
الإستقبال: في الوقت المناسب وبحماس
تسوية التكاليف: معقولة ومشروحة جيداً
جودة الإصلاح: في الوقت المناسب وبدون إعادة العمل
قطع الغيار: متوفرة وفي الوقت المناسب
المتابعة الهاتفية: متابعة وحل المشكلات في الوقت المناسب
حل الشكاوى: قنوات ميسرة لحل المشكلات بسرعة وكفاءة
14. إذا لم تكن راضيًا، يرجى الوصف بالتفصيل وتقديم اقتراحات للتحسين.
*15.  هل توصي بمنتجات JACلأصدقائك وأقاربك؟    

0: لن أوصي أبدًا ; 10: بالتأكيد سأوصي