专业打捞服务用户需求调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。户外河边、湖边游玩时，手机、黄金饰品意外落水，切勿私自下水摸索。自然水域水底淤泥松软、水草交错，暗藏暗流与深坑，自助打捞风险极高。本地专业蛙人团队就近上门，配备水下探测设备，精准锁定落水物品位置，安全规范作业，快速挽回财产损失。本次调研旨在了解大家对水下物品打捞服务的需求和看法，帮助我们优化上门打捞服务体验，调研内容将严格保密，感谢您的配合！
*1. 您是否曾经遇到过物品掉落水中的情况？
*2. 您通常最容易掉落水中的物品是以下哪些？
手机、耳机等电子设备
钥匙、钱包等随身物品
首饰、手表等贵重饰品
渔具、运动器材等户外用品
其他
*3. 遇到物品掉水的情况时，您通常会怎么处理？
*4. 如果需要专业打捞服务，您最在意的因素是什么？
*5. 您能接受的打捞服务上门响应时长是多久？
*6. 对于普通物品（如钥匙、手机）的打捞服务，您能接受的价格区间是？
*7. 您希望打捞服务包含以下哪些配套保障？
打捞失败不收费
物品损坏先行赔付
服务过程全程录像
打捞后物品清洁保养服务
开具正规服务发票
*8. 您更倾向通过什么渠道预约打捞服务？
*9. 如果有24小时全天候打捞服务，您是否会优先选择？
*10. 您希望我们的打捞服务覆盖以下哪些场景？
小区/市政河道
公园湖泊/人工湖
游泳池/水上乐园
海边/近岸海域
水井/蓄水池/下水道
*11. 如果我们提供「打捞不成功全额退款」的承诺，您对这项服务的认可度打几分？（1分最低，5分最高）
*12. 您对专业上门打捞服务还有其他的建议或需求吗？