发热门诊工作流程满意度调研问卷
您好！为持续优化发热门诊服务流程、提升就诊体验，诚邀您参与本次调研。问卷为匿名填写，所有信息仅用于服务改进，感谢您的支持与配合！
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1.
您是否有过发热门诊就诊经历？
是
否
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2.
您就诊时到达发热门诊后，预检分诊环节的等待时长是多久？
10分钟以内
10-30分钟
30分钟-1小时
1小时以上
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3.
您认为预检分诊环节的工作人员问询内容是否清晰明确？
非常清晰
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊
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4.
您从挂号到医生接诊的等待时长是多久？
30分钟以内
30分钟-1小时
1-2小时
2小时以上
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5.
医生接诊过程中，您认为哪些环节体验较好？
病情问询细致
诊疗方案解释清晰
防护措施规范
问诊时长充足
其他
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6.
您完成采样（核酸/抗原/血液检测等）的等待时长是多久？
10分钟以内
10-30分钟
30分钟-1小时
1小时以上
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7.
您是否清楚检测结果的查询方式和出具时间？
完全清楚
基本清楚
不太清楚
完全不清楚
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8.
您认为发热门诊当前流程存在哪些明显问题？
指引标识不清晰，找不到对应区域
各环节排队时间过长
工作人员不足，响应不及时
缴费流程繁琐
候诊区域环境舒适度差
其他
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9.
请您对发热门诊整体工作流程的顺畅度打分（1-5分，1分非常不顺畅，5分非常顺畅）
1分
1
2
3
4
5
2分
1
2
3
4
5
3分
1
2
3
4
5
4分
1
2
3
4
5
5分
1
2
3
4
5
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10.
您是否愿意向其他有发热症状的人员推荐我院发热门诊？
非常愿意
比较愿意
不确定
比较不愿意
非常不愿意
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11.
您认为最需要优先优化的流程环节是哪些？
预检分诊环节
挂号缴费环节
医生接诊环节
采样检测环节
取药/治疗环节
结果查询环节
离院指引环节
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12.
针对发热门诊工作流程的优化，您还有其他具体的建议吗？
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