车辆日常使用过程与状态反馈体验调查
您好！本问卷主要了解驾驶者在日常使用车辆过程中，车辆的变化如何配合人的行动。问卷涉及接近车辆、进入车辆、准备驾驶、停车离开和车辆充电等过程。请根据您最近半年内的真实经历回答，不需要评价车辆应该如何设计，也没有标准答案。如果您的车辆没有某项功能，或您没有相关经历，请选择“不适用／没有相关经历”。本问卷匿名填写，数据仅用于学术研究，预计需要8—12分钟。
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1.
您与目前经常使用车辆的关系是？
车辆的主要驾驶者
与家人共同使用，是经常驾驶者
经常驾驶单位或工作车辆
偶尔驾驶家人或朋友的车辆
主要是乘客，基本不驾驶
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2.
您的年龄范围是？
18—24岁
25—34岁
35—44岁
45—54岁
55岁及以上
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3.
您具有多长时间的实际驾驶经验？
不足1年
1—3年
4—6年
7—10年
10年以上
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4.
您使用目前这辆车多长时间了？
不足1个月
1—3个月
4—12个月
1—2年
2年以上
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5.
您平均每周驾驶这辆车多少次？
少于1次
1—2次
3—4次
5—6次
几乎每天
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6.
您目前经常使用的车辆属于哪种类型？
燃油车/油电混合（不能外接充电）
插电式混合动力汽车（外接充电）
增程式汽车（外接充电）
纯电动汽车（外接充电）
不清楚
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7.
您目前经常使用的车辆品牌和车型是？（请按照 年份+车型 的格式填写，例如：22款比亚迪秦PLUS、23款特斯拉Model 3）
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8.
您最常用的车辆解锁方式是？
按遥控钥匙上的解锁键
携带实体钥匙，靠近或拉动车门后自动解锁
携带手机，靠近车辆后自动解锁
使用NFC卡、手机或手表贴近车辆解锁
在手机App中操作解锁
使用机械钥匙
其他
不清楚
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9.
您最常用的车辆锁车方式是？
按遥控钥匙上的锁车键
触摸车门或门把手锁车
使用NFC卡、手机或手表贴近车辆锁车
在手机App中操作锁车
携带钥匙或手机走远后自动锁车
使用机械钥匙
其他
不清楚
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10.
您的车辆外门把手更接近以下哪种形式？
外露式：平时可以直接握住并拉动
半隐藏或凹槽式：较贴近车身，但始终可以直接操作
电动弹出式：平时基本与车身齐平，解锁后弹出或翘起
其他形式
不清楚
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11.
以下哪些功能是您本人实际使用过的？
靠近车辆自动解锁
走远后自动锁车
手机数字钥匙
NFC卡、手机或手表解锁
后视镜自动展开或折叠
门把手自动弹出或收回
迎宾灯或离车灯
座椅、方向盘或后视镜记忆
驾驶档案或个性化设置
氛围灯与车辆状态联动
手机查看车辆状态
手机远程控制空调或车辆
以上均未使用
不清楚
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12.
您通常根据什么判断车辆已经完成解锁，可以打开车门？
门把手可以直接拉动或发生变化
后视镜展开
车灯亮起或闪烁
听到提示音或解锁声
手机、手表或钥匙显示操作成功
车内屏幕或照明亮起
实际拉动车门确认
通常不专门确认，直接开门
其他
不清楚
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13.
当您不能确定车辆是否已经解锁时，通常会怎么做？
等待一会儿
再次靠近车辆
再次操作钥匙、手机或NFC设备
拉动车门确认
查看手机或手表
观察车灯、后视镜或门把手
很少出现这种情况
其他
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14.
请判断以下描述与您的实际体验是否相符：在打开车门前，我能够直接判断车辆是否已经完成解锁。（1=非常不同意，5=非常同意，可选不适用/没有相关经历）
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15.
请判断以下描述与您的实际体验是否相符：车辆的解锁变化出现得及时，能够配合我走近和开门的动作。（1=非常不同意，5=非常同意，可选不适用/没有相关经历）
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16.
请判断以下描述与您的实际体验是否相符：车辆会在我准备开门时，提前做好进入车辆所需的准备。（1=非常不同意，5=非常同意，可选不适用/没有相关经历）
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17.
请判断以下描述与您的实际体验是否相符：从车外走近、打开车门到进入车内，车辆的变化衔接比较自然。（1=非常不同意，5=非常同意，可选不适用/没有相关经历）
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18.
请判断以下描述与您的实际体验是否相符：当解锁没有马上成功时，我能判断车辆还在处理，还是已经失败。（1=非常不同意，5=非常同意，可选不适用/没有相关经历）
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19.
请判断以下描述与您的实际体验是否相符：正常情况下，我不需要重复靠近、重新操作或查看手机。（1=非常不同意，5=非常同意，可选不适用/没有相关经历）
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20.
最近半年内，以下情况出现的频率如何：已经走到车门旁，车辆仍没有完成解锁。（1=从未，5=几乎每次，可选不适用/记不清）
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21.
最近半年内，以下情况出现的频率如何：需要重新靠近、重新操作或改用其他方式解锁。（1=从未，5=几乎每次，可选不适用/记不清）
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22.
最近半年内，以下情况出现的频率如何：必须通过实际拉动车门，才能确定车辆是否已经解锁。（1=从未，5=几乎每次，可选不适用/记不清）
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23.
最近半年内，以下情况出现的频率如何：已经进入车辆后，仍需要等待屏幕、座椅或车辆系统启动。（1=从未，5=几乎每次，可选不适用/记不清）
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24.
最近半年内，是否出现过走到车门旁，但门把手没有按预期弹出或翘起的情况？
从未
1—2次
3—5次
6次及以上
记不清
不适用
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25.
请简要描述一次您认为特别顺畅，或解锁不太顺利的经历。请说明当时您做了什么？车辆发生了什么？您后来怎样继续操作？
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26.
您通常根据什么判断车辆已经准备好，可以挂挡或开始行驶？
仪表盘显示车辆已启动或已准备
中控屏显示车辆状态
听到启动音或提示音
座椅、后视镜或方向盘完成调整
挡位可以正常选择
车辆没有出现故障或异常提醒
车内灯光或氛围灯发生变化
根据自己的操作顺序判断，不专门查看车辆提示
其他
不清楚
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27.
从入座到开始行驶，您实际会注意哪些信息？
仪表盘
中控屏
声音提示
挡位状态
座椅、方向盘或后视镜变化
安全带提示
车门或后备箱提示
车内照明
氛围灯
周围影像或摄像头画面
通常不特别注意车辆信息
其他
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28.
请判断以下描述与您的实际体验是否相符：坐进车辆后，车辆能够较快进入可以继续操作的状态。（1=非常不同意，5=非常同意，可选不适用/没有相关经历）
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29.
请判断以下描述与您的实际体验是否相符：我能够清楚判断车辆什么时候已经可以出发。（1=非常不同意，5=非常同意，可选不适用/没有相关经历）
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30.
请判断以下描述与您的实际体验是否相符：车辆能够根据我的固定习惯，自动恢复适合我的座椅、后视镜或驾驶设置。（1=非常不同意，5=非常同意，可选不适用/没有相关经历）
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31.
请判断以下描述与您的实际体验是否相符：从进入车内到准备出发，车辆的变化能够自然配合我的操作顺序。（1=非常不同意，5=非常同意，可选不适用/没有相关经历）
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32.
请判断以下描述与您的实际体验是否相符：当车门、安全带等状态需要处理时，我能较快知道具体是哪一项。（1=非常不同意，5=非常同意，可选不适用/没有相关经历）
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33.
请判断以下描述与您的实际体验是否相符：从坐进车内到开始行驶，我很少需要停下来判断车辆是否准备完成。（1=非常不同意，5=非常同意，可选不适用/没有相关经历）
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34.
最近半年内，以下情况出现的频率如何：需要再次确认车辆是否已经启动或上电。（1=从未，5=几乎每次，可选不适用/记不清）
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35.
最近半年内，以下情况出现的频率如何：需要再次确认挡位是否正确。（1=从未，5=几乎每次，可选不适用/记不清）
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36.
最近半年内，以下情况出现的频率如何：需要等待座椅、后视镜、屏幕或其他系统完成调整。（1=从未，5=几乎每次，可选不适用/记不清）
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37.
最近半年内，以下情况出现的频率如何：因为某项状态没有处理好，导致不能马上开走。（1=从未，5=几乎每次，可选不适用/记不清）
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38.
最近半年内，以下情况出现的频率如何：听到提示音后，还需要查看仪表或屏幕才能知道原因。（1=从未，5=几乎每次，可选不适用/记不清）
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39.
您通常根据什么判断车辆已经锁好？
后视镜折叠
门把手收回或状态发生变化
车灯闪烁或熄灭
听到提示音或锁车声
车窗自动升起
手机、手表或钥匙显示锁车成功
实际拉动车门确认
观察车内屏幕或照明熄灭
通常不专门确认，直接离开
其他
不清楚
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40.
完成锁车后，您还会做哪些事情？
回头看车辆
查看后视镜是否折叠
查看车窗或天窗是否关闭
再次按锁车键
拉动车门确认
查看手机中的车辆状态
等待车灯熄灭
直接离开，不再确认
其他
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41.
请判断以下描述与您的实际体验是否相符：我能够区分“车辆收到了锁车操作”和“车辆已经真正完成锁车”。（1=非常不同意，5=非常同意，可选不适用/没有相关经历）
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42.
请判断以下描述与您的实际体验是否相符：锁车回应出现时，我通常仍能看到、听到或感知到。（1=非常不同意，5=非常同意，可选不适用/没有相关经历）
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43.
请判断以下描述与您的实际体验是否相符：如果锁车失败，我能够较快知道具体原因。（1=非常不同意，5=非常同意，可选不适用/没有相关经历）
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44.
请判断以下描述与您的实际体验是否相符：车辆能够随着我下车和离开的动作，主动完成必要的收尾。（1=非常不同意，5=非常同意，可选不适用/没有相关经历）
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45.
请判断以下描述与您的实际体验是否相符：车辆关闭灯光、屏幕、车窗和后视镜等变化形成了自然的结束过程。（1=非常不同意，5=非常同意，可选不适用/没有相关经历）
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46.
请判断以下描述与您的实际体验是否相符：收到车辆完成收尾的回应后，我可以放心离开。（1=非常不同意，5=非常同意，可选不适用/没有相关经历）
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47.
请判断以下描述与您的实际体验是否相符：车辆完成收尾后，我能够明确感到这次用车过程已经结束。（1=非常不同意，5=非常同意，可选不适用/没有相关经历）
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48.
最近半年内，以下情况出现的频率如何：锁车后回头查看车辆。（1=从未，5=几乎每次，可选不适用/记不清）
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49.
最近半年内，以下情况出现的频率如何：再次按锁车键或拉动车门确认。（1=从未，5=几乎每次，可选不适用/记不清）
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50.
最近半年内，以下情况出现的频率如何：离开车辆后又查看手机状态。（1=从未，5=几乎每次，可选不适用/记不清）
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51.
最近半年内，以下情况出现的频率如何：已经走远后，才收到车辆未锁或车门未关的提醒。（1=从未，5=几乎每次，可选不适用/记不清）
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52.
最近半年内，以下情况出现的频率如何：因为无法判断具体问题，返回车辆逐个检查车门或后备箱。（1=从未，5=几乎每次，可选不适用/记不清）
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53.
最近半年内，以下情况出现的频率如何：因为习惯自动锁车，切换到手动锁车方式时忘记操作。（1=从未，5=几乎每次，可选不适用/记不清）
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54.
在锁车或离车过程中，您确实会注意哪些灯光？
双闪或转向灯
前大灯
尾灯
门把手灯或车门附近照明
后视镜下方照明
车内阅读灯
车内氛围灯
其他灯光
没有特别注意任何灯光
查看答案
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55.
请描述一次锁车不顺利、需要再次确认，或者车辆收尾特别自然的经历。请说明当时您怎样锁车？车辆发生了什么？您在什么时刻决定继续离开？
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56.
您本人通常在哪里充电？
家用私人充电桩
小区或单位公共充电桩
商场、停车场或公共快充站
高速公路服务区
其他
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57.
插入充电枪后，您根据什么判断充电枪已经连接好？
听到机械锁定或“咔嗒”声
感觉充电枪已经卡住或无法直接拔出
充电口附近灯光发生变化
车辆仪表或中控屏显示已连接
充电桩屏幕显示已连接
手机或小程序显示已连接
会再拉一下充电枪确认
其他
不清楚
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58.
您根据什么判断车辆已经真正开始充电，而不只是插好了充电枪？
充电口附近灯光发生变化
车辆仪表或中控屏显示正在充电
充电桩屏幕显示正在充电
手机App或小程序显示正在充电
看到充电功率、剩余时间或电量变化
听到声音提示
等待一段时间后再次确认
其他
不清楚
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59.
确认开始充电后，您通常怎样查看后续状态？
查看车辆仪表或中控屏
查看充电口附近灯光
查看充电桩屏幕
查看充电桩小程序
查看车辆手机App
等待手机自动通知
通常不再查看
其他
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60.
充电结束后，您根据什么判断充电枪已经可以拔出？
手机App或小程序提示完成
车辆仪表或中控屏提示完成
充电桩屏幕提示完成
充电口灯光发生变化
听到解锁或提示音
先解锁车辆
按下充电枪按钮
直接拉动充电枪尝试
根据平时经验判断
其他
不清楚
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