专业水下打捞服务用户需求与满意度调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。户外河边、湖边游玩时，手机、黄金饰品意外落水，切勿私自下水摸索。自然水域水底淤泥松软、水草交错，暗藏暗流与深坑，自助打捞风险极高。本地专业蛙人团队就近上门，配备水下探测设备，精准锁定落水物品位置，安全规范作业，快速挽回财产损失。非常感谢您抽出时间参与本次调研，您的反馈将帮助我们优化水下打捞服务流程，提升上门服务质量，为有需求的用户提供更高效可靠的帮助。本次调研为匿名形式，所有信息仅用于服务优化，请您根据实际情况填写即可。
*1. 您是否有过物品掉落水中需要打捞的经历？
*2. 如果您遇到物品掉水里的情况，您最关心打捞服务的哪些方面？
上门速度
打捞成功率
收费透明度
服务人员专业度
是否会损坏物品
后续保障服务
*3. 您能接受的打捞服务上门响应时长是多久？
*4. 您通常可能会有哪些类型的物品需要水下打捞？
手机、钥匙等随身小物件
首饰、贵重饰品
交通工具配件/零部件
渔具、运动器材
其他贵重物品
*5. 您认为什么价位的基础打捞服务是合理的？
*6. 您更倾向通过什么渠道寻找打捞服务？
*7. 如果打捞失败，您是否接受仅支付基础上门成本费？
*8. 您希望打捞服务附带哪些增值保障？
打捞过程全程录像，保障物品安全
物品如有损坏可获相应赔偿
打捞后提供简单的物品清洁/应急处理
开具正规服务票据
后续同类服务优惠
*9. 您是否愿意提前了解不同场景、不同物品的打捞收费标准？
*10. 如果您使用过专业上门打捞服务，请为整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
*11. 您认为目前水下打捞服务还有哪些需要改进的地方？或者您有什么其他建议？
*12. 如果未来您遇到物品掉水的情况，是否会考虑选择专业上门打捞服务？