中国消费医疗消费者调研问卷 V3.0

您好！我们正在开展中国消费医疗消费者行为与态度调研，面向18-70岁中国大陆常住居民。您的回答仅用于行业研究与白皮书分析，所有信息将严格保密。除特别说明外，问卷回顾期统一为“过去12个月”，未来意向统一为“未来12个月”，预计答题时长约6-12分钟，感谢您的支持与配合！
*1. 您的年龄是?
*2. 您目前长期居住的省份和城市是？
涉及个人敏感信息，请谨慎填写
省份 城市 区/县

*3. 过去12个月，您本人是否在以下消费医疗领域有过相关服务或产品消费经历？（服务或产品用于您本人，不论由谁付款）（多选）
眼健康（如近视矫正、干眼治疗、眼科检查、配镜等）
口腔健康（如正畸、种植牙、洁牙、补牙、牙周治疗等）
医疗美容与皮肤健康（如医美项目、皮肤护理、抗衰治疗等）
体重管理（如减重门诊、减脂项目、体重管理产品等）
睡眠健康（如睡眠监测、失眠干预、睡眠改善产品等）
康复健康（如运动康复、术后康复、疼痛管理等）
家用医疗健康产品（如家用检测设备、理疗仪、健康监测器械等）
本人未支付过任何相关消费医疗费用
*4. 提到“消费医疗”，您最先想到的三个词或短语是什么？（最多填写3个）
*5. 在今天参加调查之前，您对“消费医疗”这一概念的了解程度如何？
*6. 过去12个月，用于您本人上述消费医疗服务或产品的费用合计大约是多少？请计入所有付款来源，包括您本人、家人、单位、商业保险或其他人支付的部分。

*7. 过去12个月，用于您本人的费用在各领域大约是多少？请选择金额区间，不需要计算比例。

眼健康
口腔健康
医疗美容与皮肤健康
体重管理
睡眠健康
康复健康
家用医疗健康产品
0元
1–499元
500–1,999元
2,000–4,999元
5,000–9,999元
10,000–29,999元
30,000–49,999元
50,000元及以上
不清楚/不便回答
*8. 过去12个月，您本人实际支付的消费医疗费用合计大约是多少？这里包括为自己和家人支付的费用，但不包括由家人、单位或保险替您支付的部分。

*9. 您本人支付的这些消费医疗费用主要用于谁？（多选）

*10. 请把您本人支付的全部消费医疗费用按使用者大致分配。拖动滑块，使合计为100%。

比重总和：0/100

本人
0 100
配偶/伴侣
0 100
子女
0 100
父母/配偶父母
0 100
孙辈
0 100
其他亲友
0 100
*11. 按过去12个月用于您本人的费用从高到低，选出最多的三个领域。
以下问题请只围绕您过去12个月花费最高的领域回答：{第11题的排名第一项}。如果该领域发生过多次消费，请回想金额最高或印象最深的一次。
*12. 这次消费最主要属于哪类具体项目或产品？
眼健康（如近视矫正、干眼治疗、眼科检查、配镜等）
口腔健康（如正畸、种植牙、洁牙、补牙、牙周治疗等）
医疗美容与皮肤健康（如医美项目、皮肤护理、抗衰治疗等）
体重管理（如减重门诊、减脂项目、体重管理产品等）
睡眠健康（如睡眠监测、失眠干预、睡眠改善产品等）
康复健康（如运动康复、术后康复、疼痛管理等）
家用医疗健康产品（如家用检测设备、理疗仪、健康监测器械等）
其他：请注明
*13. 最初是什么让您开始考虑这次消费？
*14. 从产生需求到完成消费，您经历了哪些环节？ (多选)
自己搜索了解
向亲友询问
在线咨询机构/客服
线下面诊/检测/试用
比较不同产品或方案
比较不同机构或店铺
购买/预约
接受服务或开始使用
售后/复诊/随访
*15. 做决定前，哪些信息来源对您最有帮助？最多选3项。 (多选)
医生/药师等专业人士
亲友/熟人
小红书
抖音/快手
微信/视频号
B站
微博/知乎
搜索引擎
AI工具
电商/团购平台评价
机构官网/公众号/线下咨询
电视报刊户外等传统媒体
其他
没有主动获取信息
*16. 选择产品或项目方案时，最重要的三个因素是什么？请排序。
*17. 选择机构、医院或店铺时，最重要的三个因素是什么？请排序。
*18. 这次最终在哪里购买或接受服务？
*19. 不考虑价格，只看您对消费医疗产品或技术的总体印象，您认为哪些来源地的质量更好？请选择并排序前三。

*20. 总体而言，您对这次消费有多满意？总体而言，您对这次消费有多满意？（0分非常不满意，10分非常满意）

*21. 这次消费的实际效果与您的预期相比如何？（1 远低于预期 2 低于预期 3 基本符合预期 4 高于预期

5 远高于预期）

*22. 从了解信息到完成消费，整个过程对您来说有多省心？（1 非常费心；2 比较费心；3 一般；4 比较省心；5 非常省心）
*23. 如果未来有同样需求，您再次选择这家机构或渠道的可能性有多大？（1 一定不会；2 可能不会；3 不确定；4 可能会；5 一定会）
*24. 您有多大可能把这家机构或购买渠道推荐给亲友？（0 完全不可能；10 极有可能）
*25. 这次经历中，哪一点最让您满意或不满意？为什么？
*26. 您在多大程度上同意以下说法？
*27. 为了确认问卷页面显示正常，请在本题选择“比较同意”。
*28. 目前哪些问题最妨碍您放心选择消费医疗？最多选3项。（多选）
*29. 过去3个月，您使用生成式AI工具的频率如何？
*30. 您是否用过AI处理以下健康或消费医疗相关事项？(多选)
*31. 如果服务清楚告知AI的作用和局限，您愿意使用以下服务吗？
*32. 使用AI健康服务时，您最担心什么？最多选3项。 (多选)
*33. 与过去12个月相比，未来12个月您预计消费医疗支出会怎样变化？
*34. 未来12个月，您最可能在哪些领域消费？最多选3项。 (多选)
*35. 哪些变化最可能让您增加消费医疗支出？最多选3项。（多选）

*36. 如果一种新产品或技术已有较充分证据，并由正规机构提供，您愿意尝试的程度如何？（1 完全不愿意；2 比较不愿意；3 视情况而定；4 比较愿意；
5 非常愿意）

*37. 如果行业只能改进一件事，什么变化会让您更愿意选择或信任消费医疗？（建议5–100字）
*38. 您的性别是？
*39. 您的最高学历是？

*40. 您目前的主要职业状态是？

*41. 过去12个月，您个人平均每月可自由支配的收入大约是多少？
*42. 以下哪项最符合您目前的家庭阶段？
*43. 您在家庭医疗健康消费决策中通常扮演什么角色？

*44. 总体而言，您认为自己目前的健康状况如何？（1 很差；2 比较差；3 一般；4 比较好；5 非常好）

*45. 您目前拥有哪些医疗费用保障？(多选)