海底捞顾客调查问卷

      您好，我们是山东科技大学学生，正在进行一项关于《海底捞顾客满意度》的调查研究，感谢您百忙之中抽出宝贵的时间填写此项调查问卷。本问卷是为了进一步深入研究海底捞企业文化而设计的，采取不记名的形式进行问卷调查，所有的问卷结果仅供学术研究之用，我们将对填写的内容严格保密，请您放心填写此问卷。再次感谢您的参与和支持！
*1. 您的性别？
*2. 您的年龄段：
*3. 您对火锅的偏好程度是？
*4. 您吃火锅时一般选择以下哪些火锅品牌？
海底捞
小尾羊
德庄
澳门豆携
刘一手
呷哺呷哺
小肥羊
奇火锅
朝天门
其他
*5. 您从什么途径了解到海底捞的？
电视广告
网络媒介
朋友宣传
美食杂志
品牌传播
*6. 您通常选择什么时间点来海底捞就餐？
节假日
工作日也会来
聚餐
随时，无固定时间
*7. 您来海底捞就餐的频率？
*8. 您觉得海底捞有哪些方面做得比其他火锅店好？
服务独特
食物味道好
食物安全放心
店面装潢高档，环境好
附加享受高（有美甲，刷鞋和儿童游乐场等）
老品牌，值得信赖
其他
*9. 您觉得海底捞的菜品口味与其他火锅店相比？
*10. 您觉得海底捞的服务如何？
*11. 您觉得海底捞的服务人员哪点让您最满意？
衣着整洁大方
能履行对顾客的承诺
主动关怀并帮助顾客解决问题
不会因为太忙而忽略顾客的要求
一直都很有礼貌，做到微笑服务
重视顾客的个别需求
*12. 综合海底捞的服务和菜品，您觉得海底捞的性价比如何?
*13. 如果让您来给海底捞提建议，您觉得海底捞仍可改进的是?
服务仍需进一步提升
菜品口味仍需丰富改良
美甲等娱乐设施可适量增加
环境氛围仍需改良
价格仍需适当下调
其他
*14. 您对海底捞的外卖服务怎么看待？
*15. 您认为在用餐中最不能接受的事情是什么？
饭菜中出现异物和异味
用餐时有人打扫卫生
因为点了便宜的饭菜而受歧视
服务人员着装不整洁
服务员态度差
其他
*16. 您与亲友外出就餐更倾向于哪些因素作为考虑条件选择就餐？
装修风格
停车方便
周边娱乐项目丰富
主题文化特色
服务质量
菜品口味
环境舒适
价位合理
店址交通方便
品牌档次
菜品多样
*17. 您会不会愿意向周围的人推荐海底捞？
*18. 您是否关注海底捞的公众号并了解其中的资讯？