铁路旅客调查问卷

 

亲爱的旅客：

您好！感谢您参与问卷调查。我们这样做的目的，是想听听您的意见和建议，进一步改进我们的工作，共同营造良好的出行环境。请您提出宝贵意见！

 

 

*1. 【问题一】

您最不希望看到的乘车行为有哪些？

最少选择 1 项， 最多选择 10 项
1.大声喧哗、接打电话
2.放任孩子哭叫、打闹追跑
3.插队购票
4.上下车不按秩序
5.占用别人座位不让座
6.如厕不冲水
7.随地吐痰、乱扔垃圾
8.踩踏、弄脏座椅
9.脱鞋光脚、赤身露膀
10.酒后乘车撒酒疯

其他意见建议

*2. 【问题二】

您最希望铁路改进的服务有哪些？

最少选择 1 项， 最多选择 10 项
1.保持微笑服务
2.服务语言温馨、有礼貌
3.能虚心听取、接受旅客意见
4.耐心解答旅客问询
5.保持厕所、车厢洁净
6.加快检票速度
7.退票、改签票服务速度要快而准
8.对不文明行为及时提示和纠正
9.为重点旅客拎行李、搀扶
10.多提供手机应急充电

其他意见建议

3.  

感谢您的参与，为我们提出了宝贵的意见建议！


请务必留下您的联系方式，有可能获得一份神秘大礼哦~

*4. 请留下您的手机号码：