您已离开0次
已达0次，系统自动交卷
保险销售行为可回溯管理
及双录学习指南
测试题
*
姓名
*
部门（归属部经理）
*
1.
根据细则规定，开展面对面销售，消费者不同意现场同步录音录像，应当（）
A.简化流程继续销售
B.终止本次销售
C.由主管审批后继续销售
D.更换销售人员后销售
查看答案
*
2.
公司及自存自检的银行类保险兼业代理机构，应对成交件视听资料按不低于（）比例在犹豫期内全程质检。
A.20%
B.30%
C.50%
D.100%
查看答案
*
3.
保险兼业代理机构以外渠道，向60周岁（含）以上投保人销售保险期间超过一年人身险产品，质检比例要求为（）
A.30%
B.50%
C.80%
D.100%
查看答案
*
4.
视听资料自成功上传系统后，质检人员需在（）且在犹豫期内质检完毕。
A.3个工作日
B.5个工作日
C.10个工作日
D.15个工作日
查看答案
*
5.
质检不通过，销售人员收到驳回通知后，需在（）内联系客户完成整改重录。
A.3个工作日
B.10个工作日
C.15个工作日
D.20个工作日
查看答案
*
6.
可回溯视听资料保管期限自保险合同终止之日起，保险期间超过一年的不得少于（）
A.5年
B.8年
C.10年
D.15年
查看答案
*
7.
保险期间1年以下保险产品，可回溯档案保管期限不得少于（）
A.3年
B.5年
C.10年
D.20年
查看答案
*
8.
除电话销售、互联网保险业务外，开展业务回访时，回访用语不需要包含以下哪项（）
A.投保时是否接受录音录像
B.录音录像中陈述是否为其真实意思表示
C.客户家庭收入情况
D.以上都不是
查看答案
*
9.
双录格式化话术（双录话术）最终由哪个部门审核确定（）
A.业务渠道部
B.总公司运营管理部
C.分公司银保部
D.分支机构合规岗
查看答案
*
10.
发生消费者投诉、法律诉讼纠纷，可回溯档案资料至少保存至纠纷结束后（）
A.1年
B.2年
C.3年
D.5年
查看答案
*
11.
面对面销售同步录音录像，录制内容至少包含（）
A.征求投保人双录意见，取得客户同意
B.销售人员出示有效身份证明，告知所属机构简称
C.履行产品说明义务，逐条说明免除保险人责任条款
D.投保人签署投保单、投保提示书等文件
查看答案
*
12.
销售以下哪些产品情形，需要实施现场同步录音录像（）
A.保险兼业代理机构销售保险期间超过一年人身保险
B.向60周岁（含）以上投保人销售保险期间超过一年人身险（非兼业代理渠道）
C.非兼业代理渠道销售投资连结保险
D.团体人身保险业务
查看答案
*
13.
销售人身保险新型产品，双录过程中需要做到（）
A.说明保单利益的不确定性
B.介绍产品费用扣除项目及金额/比例
C.请投保人抄录投保单风险提示语句
D.承诺保底收益
查看答案
*
14.
根据细则，下面哪些主体不得擅自保存视听资料（）
A.各分支机构
B.保险专业中介机构
C.销售人员
D.总公司运营管理部
查看答案
*
15.
当公职人员（监管、司法机关）需要调阅拷贝双录档案资料，正确要求是（）
A.需要履行申请审批流程
B.查阅拷贝人员承担保密安全责任
C.无需审批，直接提供全部资料
D.业务档案严禁私自对外泄露客户信息
查看答案
*
16.
团体保险产品同样需要执行销售行为可回溯双录要求。
正确
错误
查看答案
*
17.
销售以死亡为给付条件保险产品，双录中应当征得被保险人或其法定监护人同意。
正确
错误
查看答案
*
18.
分支机构可以自行修改总公司下发的双录标准话术，直接投入使用。
正确
错误
查看答案
*
19.
银行类保险兼业代理机构自行保管资料并自检的，应至少按季度向公司反馈质检结果。
*
20.
双录视听资料可以人为剪辑、修改，只要关键片段保留即可。
投票
投票