2026年上半年物联网满意度跟踪调研问卷

感谢您抽出宝贵时间参与本次调研，请根据您的真实体验填写问卷，您的反馈将帮助我们持续改进服务质量。
*1. 与今年年初相比，您认为物联网整体服务质量是否有提升？
*2. 与年初相比，您反馈问题后的响应时效是否有改善？
*3. 与年初相比，问题最终解决的彻底性和满意度是否有提升？
*4. 与年初相比，物联网主动沟通、主动上门、主动预警的频次和质量是否有改善？
*5. 与年初相比，项目交付及时性、合同履约规范性是否有提升？
*6. 与年初相比，对账准确性、发票开具及时性是否有改善？
*7. 请您为物联网各类业务综合服务水平进行排名，您认为排第一的是？
*8. 请您为物联网各类业务综合服务水平进行排名，您认为排最后一名的是？
*9. 上半年您感受到最明显的改进是哪方面？
响应速度提升
问题解决更彻底
服务态度更主动
产品质量更稳定
系统功能更完善
流程更规范
*10. 您认为当前最需要优先改进的是哪方面？
问题响应速度仍需加快
问题解决能力需提升
服务主动性需加强
产品稳定性需提高
系统功能需完善
现场服务需规范
11. 其他意见或建议