双线产品一线调研问卷
填写说明：本问卷面向一线，旨在了解您对双线产品网络能力、产品能力及售前、售中、售后全流程的真实感受与建议。问卷匿名，数据仅用于内部调研分析，请据实作答。预计填写时长约15分钟。
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1.
基础信息
姓名
省份
地市
电话
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2.
岗位
请选择
无数据
客户经理
产品经理
营销经理
方案经理
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3.
您了解双线资源覆盖（广度和深度）相较友商是否不足？
是
否
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资源覆盖不足之处在（ ）
骨干段
城域段
接入段（最后1km，入楼、入室）
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4.
您认为双线网络性能（时延、丢包、抖动、可用率等级、稳定性/故障率）相较友商是否有优势？
是
否
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5.
您认为双线在网络能力方面的最大问题是什么？
资源覆盖不足
网络性能落后
可用率等级不够丰富（A/AA/AAA等）
稳定性不可比
终端未集采，供货不及时
备品备件不足
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6.
您认为双线产品体系、带宽规格设置方面，对标友商是否存在产品缺失？
是
否
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如存在产品缺失，具体是哪个产品？
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7.
您认为双线产品最吸引客户的三大优势是？
产品丰富，场景匹配性强
高可靠性、业务不中断
带宽与时延保障
公网IP稳定、业务连续性
安全与隔离
性价比高
开通交付快
售后服务好，修复及时
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8.
您认为当前双线产品功能是否齐全？
是
否
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如存在功能缺失，具体是哪个产品，哪个功能？
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9.
您认为双线产品功能是否好用？
是
否
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如存在功能易用性不足，具体是哪个产品，哪个功能？
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10.
您认为客户最需要的产品功能是什么？
带宽保证
弹性带宽（速率分钟级变更）
低时延
门户在线自服务
带宽随选
按天、小时细粒度计费
场景匹配
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11.
您对当前双线产品能力培训资料的满意度？
满意
一般
不满意
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12.
您最希望获得哪些产品能力赋能？
产品知识系统培训
成功案例集
竞品对标资料
演示/测试环境
投标文件模板
解决方案模板
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13.
您认为双线产品与目标客户、业务场景（如金融证券、政务外网、教育城域网、连锁分支组网等）适配情况？
很充分
一般
基本没有
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14.
您认为最需要增加哪个业务场景？
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15.
您认为当前双线产品能力整体上在以下哪些方面存在不足？
产品卖点不突出、差异化不明显
价格偏高、资费不灵活
开通/交付周期长
SLA承诺兑现不足
客户自服务运维监控能力弱
培训赋能物料不足
产品融合不灵活
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16.
您认为当前双线产品功能差异化的优势点有哪些？成功案例中主要利用了什么功能优势点？
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17.
您认为产品还需要新增、着重利用哪些新的功能，以助力双线业务的发展？
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18.
您认为双线业务售前流程中最突出的问题是？
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19.
售前环节您最希望改进的1-2点是什么？（可说明涉及产品及待改进问题）
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20.
您认为双线业务售中流程中最突出的问题是？
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21.
售中环节您最希望改进的1-2点是什么？（可说明涉及产品及待改进问题）
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22.
您认为售后流程中最突出的问题是？
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23.
售后环节您最希望改进的1-2点是什么？（可说明涉及产品及待改进问题）
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24.
综合来看，您认为双线产品整体能力的市场竞争力如何？
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25.
相比友商同类双线产品，您认为我司产品的主要优势是？
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26.
相比友商同类双线产品，您认为我司产品的主要劣势是？
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27.
在双线产品能力上遇到的最大困难是什么？
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28.
您认为一线最希望卖什么样的双线产品？或者双线需要升级什么样的功能？也就是省内理想中双线应该具备哪些功能？
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29.
附加：标杆案例或者特别想说的话
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30.
您认为一线存在跨域宽带一点受理的需求吗？
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31.
若一线存在跨域宽带一点受理业务需求，需说明：业务依托商专/家宽哪类产品实现跨域受理、对应的业务需求场景，以及省内是否存在配套产品业务规则、流程文件，请详细说明。
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