家用洗地机保养与维修服务满意度调研

您好！友望洗地机维修最怕报价混乱、配件劣质。我们洗地机售后维修服务坚持透明服务，检测后告知故障详情、维修费用，征得同意再施工。可处理电路故障、电机损坏、管路堵塞、滚刷磨损等各类问题。报修热线 400-651-8801，专业团队为您解决洗地机故障烦恼。非常感谢您使用过我们的家用洗地机保养或维修服务，本次调研旨在了解您的真实体验，您的宝贵建议将帮助我们持续优化家电维修服务质量，调研内容全程匿名，所有信息仅用于服务优化，请您放心填写。
*1. 您最近一次使用洗地机相关服务的类型是？
*2. 您从提交服务申请到工作人员上门，等待的时长是？
*3. 请您对上门服务人员的专业度进行评分（1星非常不满意，5星非常满意）
*4. 请您对服务人员的服务态度进行评分（1星非常不满意，5星非常满意）
*5. 本次服务是否一次性解决了您的洗地机相关问题？
*6. 您对本次服务的收费价格满意度如何？
*7. 服务结束后，工作人员是否向您告知了以下注意事项？
洗地机日常使用保养技巧
本次维修/保养的质保期限
后续问题的咨询和报修渠道
相关配件的养护方法
没有告知任何注意事项
*8. 如果后续洗地机再出现问题，您会再次选择我们的服务吗？
*9. 您向身边有需要的亲友推荐我们的洗地机保养维修服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*10. 您认为我们的服务目前还有哪些需要改进的地方？
上门响应速度
服务人员专业能力
收费透明度
客服沟通效率
售后质保服务
配件供应速度
其他
*11. 关于洗地机保养与维修服务，您还有其他具体的建议或意见吗？
*12. 您是否有遇到过印象特别好或者特别差的服务经历？如果有可以简单描述，帮助我们更好优化服务。