护理人员情绪管理培训测试

* 姓名

* 科室

*1. 关于护理人员情绪管理，下面说法正确的是（）

情绪管理就是压抑自己，不能生气、不能委屈

情绪管理是觉察、接纳、疏导情绪，不让情绪支配行为

只要技术好，情绪好不好无关紧要

负面情绪全部要憋在心里，不能表现出来

*2. 下列不属于基层护理人员主要压力来源的是（）

家属误解指责，沟通受委屈

工作繁忙，临床、公卫多重任务叠加

作息颠倒，夜班休息不足

患者全部无条件理解配合工作

*3. 以下哪一项属于情绪出现时的身体信号（）

易怒烦躁，容易委屈想哭

失眠多梦、肩颈紧绷、持续疲惫

耐心下降，不愿与人交流

看待事情总往坏处想

*4. ABC认知理论告诉我们，影响我们情绪的是（）

发生的事件本身

我们对事件的看法与解读

别人对我们的评价

工作任务量大小

*5. 当家属言语指责，我们产生愤怒委屈，积极的认知重构是（）

他就是故意针对我，故意刁难我

家属事出有因，大多是出于对病情的焦虑

以后再也不想接待这个家属

直接和家属争辩，维护自己

*6. “4‑7‑8呼吸法”操作顺序正确的是（）

吸气4秒→屏息7秒→缓慢呼气8秒

呼气4秒→吸气7秒→屏息8秒

吸气8秒→屏息7秒→呼气4秒

吸气4秒→呼气7秒→屏息8秒

*7. 5‑4‑3‑2‑1着陆技术主要作用是（）

快速治疗失眠

把注意力拉回当下，缓解激动情绪，避免矛盾激化

可以彻底消除负面情绪

专门用来给患者做身体检查

*8. 当觉察自己火气上升、语速变快，合适的做法是（）

趁现在把心里不满全部说出来

情绪暂停，适当缓冲，稍后再沟通

直接争吵，据理力争

默默忍受，什么都不说

*9. 在护患冲突沟通中，处理原则是（）

先处理情绪，再处理事情

先讲道理辩解，不用顾及对方情绪

不管对方情绪，直接告知规定

只要患者闹，就全部顺从

*10. 面对情绪激动的家属，第一句话比较合适的是（）

“没办法，规定就是这样”

“我理解您现在心里很着急”

“你不要吵，吵也没用”

“这不是我的问题，不要找我”

*11. 遇到家属过激言语伤害自己，正确做法是（）

默默全部承受，不能求助别人

和对方争吵对骂

保护自己，及时请医生、护士长介入支持

直接甩手不干

*12. 长期心理养护，远离职业倦怠，做法错误的是（）

建立工作生活边界，不把工作压力一直带回家

和信任同事倾诉，互相疏导压力

追求完美，要求自己每一件事必须做到100分

可以简单记录情绪事件，复盘高压场景

*13. 护理人员产生“共情疲劳”的主要原因是（）

长期接收患者、家属的负面情绪，心理能量透支

技术操作不熟练

工资待遇过低

跟同事关系不好

*14. 下面哪一项属于情绪出现后的行为信号（）

心慌心悸，浑身乏力

委屈想哭，对什么提不起兴趣

耐心下降，回避社交，不愿交流

肩颈僵硬疼痛

*15. 课程小结核心观点“先爱自己，再护他人”含义是（）

只顾自己舒服，不用关心患者

护理人员保持自身心理健康，才能提供有温度的护理服务

工作可以敷衍，优先照顾个人感受

护理人员不能有任何负面情绪

*16. 情绪管理的核心理解正确的是（）

消灭所有负面情绪

觉察接纳情绪，合理疏导情绪

有情绪就是工作不专业

情绪不好就要辞职

*17. 疫苗接种高峰，面对群众排队抱怨催促，错误做法是（）

直接反驳群众的抱怨

先共情安抚群众情绪

积极做好分流疏导工作

工作间隙做深呼吸调节自身

*18. 属于情绪信号的是（）

失眠多梦

易怒烦躁、委屈想哭

回避与人交往

肩颈酸痛

*19. 当护患发生矛盾，把家属的焦虑当成对自己个人攻击，属于（）

*20. 关于情绪释放说法正确的是（）