丹鸟在线系统测试题

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
* 姓名
*1. 客户要求修改收件地址录入哪个业务类型
*2.  有效货值凭证包含哪些(多选)
A.购买商品的订单详情页（有实际支付金额）  
B.物流详情页（有商品图片）
C.购买商品的订单详情页
D.  物流详情页
*3. 全景运单查询可以查询哪些(多选)
A.61开头的运单号
B.LP单号
C.51开头单号
D.3个月以上的单号
*4. SOP 中包含哪些节点(多选)
A.系统节点
B.淘天工单
C.人工节点
D.融合工单
*5. 以下哪些支持运单查询 (多选)
A.仓储订单号
B.物流订单号
C.运单号
D.手机号
*6. 以下哪些节点人工不可以修改 (多选)
A.是否淘天工单
B.是否融合工单
C.是否提报破损工单
D.是否提报丢失工单
*7. 以下哪些不支持修改地址 (多选)
A.号卡
B.到付件
C.包裹破损
D.申通拼接单
E.五粮液
F.1688订单
G.外单
*8. 以下哪些不支持拦截 (多选)
A.生鲜冷链
B.国际
C.逆向物流
D.外单-线上渠道
E.外单-合同客户
F.五粮液
G.茅台
*9. 客服退出羲和系统可以直接关闭网页
*10. 【是否有未完结工单】节点可以人工修改
*11. 工单只可重启投诉工单/咨询工单，并且业务线为在线/热线。


*12. 全景运单查询的服务可以查看内部工单和外部工单
*13. 客户进线反馈的问题存在舆情的，关联工单已有在线工单处理中，不用再重新下工单，客服可升级此工单。