居民生鲜网购行为与需求调研
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亲爱的居民朋友：
您好！我是xx生鲜公司的调研人员。为了深入了解居民在生鲜网购方面的行为习惯、需求偏好以及对现有服务的看法，以便为行业发展提供有价值的参考依据，我们特别开展了此次调研。您的每一个回答都对我们至关重要，问卷答案并无对错之分，恳请您放心如实填写 。生鲜包括水果、蔬菜、肉品、水产和干货等。
为了表达我们的诚挚谢意，在您完成问卷后，将有机会参与幸运抽奖。奖品丰富多样，包括购买生鲜优惠券xx元、xx生鲜尝鲜等超值好礼 ，期待您的积极参与！
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1. 您的性别是？
A. 男
B. 女
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2. 您的年龄是？
A. 18 - 25岁
B. 26 - 35岁
C. 36 - 45岁
D. 46 - 55岁
E. 55岁以上
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3. 您的职业是？
A. 企业员工
B. 公务员/事业单位人员
C. 个体经营者
D. 自由职业者
E. 退休人员
F. 其他（请注明）
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4. 您的家庭月收入大约是？
A. 5000元以下
B. 5001 - 10000元
C. 10001 - 15000元
D. 15001 - 20000元
E. 20000元以上
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5. 您是否有网购生鲜产品的经历？（单选）
A. 是
B. 否 （若选“否”，直接跳至第31题）
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6. 您通常在哪些平台网购生鲜产品？（多选）
A. 淘宝
B. 京东
C. 拼多多
D. 盒马鲜生
E. 每日优鲜
F. 美团买菜
G. 叮咚买菜
H. 饿了么（生鲜配送）
I. 永辉生活
J. 其他（请注明）
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7. 您选择这些平台的主要原因是？（可多选）
A. 价格优惠
B. 产品新鲜
C. 配送速度快
D. 平台知名度高
E. 促销活动多
F. 朋友推荐
G. 界面操作方便
H. 支付方式多样且便捷
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8. 您网购生鲜产品的频率是？（单选）
A. 每周1 - 2次
B. 每周3 - 4次
C. 每周5 - 6次
D. 每天都买
E. 每月1 - 3次
F. 很少，几个月一次
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9. 您每次网购生鲜的平均花费是多少？
A. 50元以下
B. 51 - 100元
C. 101 - 150元
D. 151 - 200元
E. 200元以上
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10. 您一般在什么时间段网购生鲜产品？（可多选）
A. 早上（6:00 - 10:00）
B. 上午（10:01 - 12:00）
C. 中午（12:01 - 14:00）
D. 下午（14:01 - 18:00）
E. 晚上（18:01 - 22:00）
F. 深夜（22:01 - 次日6:00）
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11. 您通常会在哪些特殊时期增加网购生鲜的频率？（可多选）
A. 节假日（如春节、国庆等）
B. 家庭成员生日或聚会
C. 恶劣天气（如暴雨、暴雪等）
D. 超市线下生鲜缺货时
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E. 电商平台大促活动（如618、双11等）
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12. 您网购生鲜产品时最看重哪些因素？（多选）
A. 新鲜度
B. 价格
C. 配送速度
D. 品牌
E. 种类丰富度
F. 售后服务
G. 产品产地
H. 包装质量
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13. 在新鲜度方面，您最关注生鲜产品的哪些表现？（可多选）
A. 蔬菜的翠绿程度和水分
B. 水果的色泽和硬度
C. 肉类的色泽、弹性和气味
D. 海鲜的鲜活程度或新鲜度
E. 产品的保质期剩余时长
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14. 您认为目前各平台在生鲜产品新鲜度保障方面做得如何？
A. 非常好，能始终保证新鲜
B. 较好，大部分时候新鲜
C. 一般，新鲜度不太稳定
D. 较差，经常买到不新鲜的产品
E. 非常差，几乎没有新鲜的
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15. 您对目前网购生鲜产品的价格是否满意？（单选）
A. 非常满意，价格合理且实惠
B. 满意，能接受当前价格
C. 一般，感觉价格偏高但可以理解
D. 不满意，价格太贵
E. 非常不满意，价格严重不合理
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16. 您是否会因为价格因素而放弃购买原本心仪的生鲜产品？
A. 总是会
B. 经常会
C. 偶尔会
D. 很少会
E. 从来不会
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17. 您觉得与线下购买生鲜相比，网购生鲜的价格优势明显吗？
A. 非常明显，网购价格低很多
B. 比较明显，有一定价格差
C. 一般，价格差不多
D. 不太明显，网购价格甚至更高
E. 完全不明显，线下购买更划算
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18. 您网购生鲜产品时，能接受的最长配送时间是多久？
A. 1小时以内
B. 1 - 2小时
C. 2 - 4小时
D. 当天送达
E. 次日送达
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19. 您对目前网购生鲜产品的配送时效是否满意？（单选）
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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20. 如果配送超时，您希望平台提供怎样的补偿或解决方案？（可多选）
A. 一定金额的优惠券
B. 部分退款
C. 赠送小礼品
D. 道歉并承诺改进
E. 下次订单免运费
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21. 您听说过哪些生鲜品牌？（可多选）
A. 正大食品
B. 圣农
C. 钱大妈
D. 佳沃
E. 都乐
F. 其他（请注明）
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22. 品牌因素对您购买生鲜产品的决策影响程度如何？
A. 影响非常大，只买知名品牌
B. 影响较大，优先选择知名品牌
C. 有一定影响，品牌好会加分
D. 影响较小，更看重其他因素
E. 几乎没有影响，不关注品牌
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23. 您希望网购平台提供的生鲜种类还能增加哪些？（可多选）
A. 进口生鲜（如进口水果、海鲜等）
B. 有机蔬菜和水果
C. 特色地方生鲜（如某地区特产鱼类、肉类等）
D. 高端稀有生鲜（如松露、和牛等）
E. 深加工生鲜产品（如预制菜、净菜等）
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24. 您在网购生鲜时，是否遇到过产品种类不全的情况？
A. 总是遇到
B. 经常遇到
C. 偶尔遇到
D. 很少遇到
E. 从未遇到
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25. 您对网购生鲜平台的售后服务满意吗？（单选）
A. 非常满意，处理问题及时且态度好
B. 满意，基本能解决问题
C. 一般，处理速度和效果有待提高
D. 不满意，售后服务差，敷衍了事
E. 非常不满意，完全不解决问题
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26. 您遇到过哪些售后服务问题？（可多选）
A. 退换货困难
B. 客服响应慢
C. 产品质量问题反馈无果
D. 虚假宣传不兑现承诺
E. 投诉渠道不畅通
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27. 您是否愿意为了更好的售后服务支付一定比例的额外费用？
A. 非常愿意，只要服务好，费用合理
B. 愿意，适当增加费用可以接受
C. 看情况，如果服务提升明显可以考虑
D. 不太愿意，不想额外付费
E. 完全不愿意，售后服务应是免费的
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28. 您在网购生鲜时，对产品的包装有什么要求？（可多选）
A. 密封性好，防止汁液渗漏
B. 有足够的保鲜措施（如冰袋、泡沫箱等）
C. 包装材料环保可降解
D. 包装坚固，防止产品损坏
E. 包装精美，有品牌标识
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29. 您是否关注生鲜产品的产地信息？
A. 非常关注，只买特定产地的产品
B. 比较关注，产地是重要参考因素
C. 一般关注，知道产地就行
D. 不太关注，对产地无所谓
E. 完全不关注
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30. 您认为产地对生鲜产品的品质和口感影响大吗？
A. 影响非常大，产地是决定品质的关键
B. 影响较大，不同产地品质口感差异明显
C. 有一定影响，但不是唯一因素
D. 影响较小，品质口感主要看其他方面
E. 几乎没有影响
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31. 您不选择网购生鲜产品的原因是什么？（可多选，若之前选“是”，则跳过本题）
A. 担心产品不新鲜
B. 价格没有优势
C. 不信任线上平台
D. 习惯线下挑选
E. 配送服务不好
F. 担心售后问题
G. 其他（请注明）
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32. 您身边的人网购生鲜的情况多吗？
A. 非常多，大部分人都经常网购
B. 比较多，有不少人会网购
C. 一般，有一部分人偶尔网购
D. 较少，只有少数人会网购
E. 几乎没有
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33. 您是否会受身边人影响而尝试网购生鲜产品？
A. 肯定会，身边人推荐就会尝试
B. 可能会，如果身边人评价好会尝试
C. 不确定，看具体情况
D. 可能不会，更相信自己的判断
E. 肯定不会，不受他人影响
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34. 您是否愿意接收网购生鲜平台的促销信息推送？
A. 非常愿意，喜欢了解优惠活动
B. 愿意，可以根据优惠选择购买
C. 一般，不反感也不特别关注
D. 不太愿意，觉得信息打扰
E. 非常不愿意，会直接屏蔽
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35. 对于未来网购生鲜市场的发展，您有什么期望或建议？（填空）
感谢您抽出宝贵的时间完成这份问卷！
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