江苏百应信息技术有限公司—车险市场整体感知调查问卷
尊敬的受访者： 您好！本次问卷为人保车险市场整体感知调研，问卷仅用于市场研究分析，不涉及理赔相关内容，所有信息严格保密，答案无对错之分，请根据您的真实感受填写，感谢您的支持与配合！
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1.
您是否听说过人保车险？
非常熟悉
听说过，有一点了解
听说过，了解很少
从未听说
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2.
您当前车辆车险投保主体是？
人保
其他保险公司
暂未投保
暂无车辆
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3.
您获取车险相关信息最主要的途径是？
线上短视频、社交平台
保险工作人员介绍
亲友推荐
4S 店、汽修门店
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4.
您认为人保车险的品牌知名度在市场中处于什么水平？
很高
较高
一般
偏低
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5.
您对人保车险投保报价的透明度感受是？
报价清晰，各项费用一目了然
基本清楚，少数项目解释简略
比较模糊，很多项目不了解
不清楚
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6.
人保车险线上投保操作便捷程度您觉得？
非常便捷
比较便捷
一般
繁琐
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7.
您是否收到过人保车险的投保提醒、续保提醒？
按时收到，提醒合理
偶尔收到
很少收到
从未收到
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8.
您对人保车险工作人员讲解条款、保障内容的专业度评价？
专业细致
比较专业
一般
不够专业
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9.
对比市场其他车险品牌，您觉得人保车险价格竞争力？
竞争力强
竞争力中等
竞争力偏弱
不好判断
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10.
您是否了解人保车险提供的各类增值服务？
清楚多项增值服务
知道少数增值服务
听过但不了解内容
完全不了解
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11.
如果后续续保，您优先考虑人保车险的可能性？
肯定优先选择
大概率会考虑
不一定，多方对比
基本不考虑
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12.
您对人保车险市场整体印象综合评价？
很好
较好
一般
较差
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13.
您选择车险时，会重点关注哪些方面？
品牌口碑
保费价格与优惠
投保流程便捷性
增值服务内容
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14.
您更愿意使用哪些渠道办理车险投保或续保？
人保 APP、小程序线上渠道
人保线下网点
保险业务人员
4S 店合作渠道
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15.
您希望车险增值服务包含以下哪些项目？
道路救援
洗车保养权益
代驾服务
车辆检测服务
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16.
您认为人保车险在哪些方面相比其他品牌更有优势？
品牌实力
线上服务能力
网点覆盖
优惠活动力度
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17.
您觉得人保车险目前还有哪些地方需要优化？
报价优惠力度
线上操作功能
增值服务种类
人员服务沟通
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18.
关于人保车险产品、服务、市场宣传等方面，您还有其他意见或者建议吗？
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