星巴克顾客满意度调查问卷

尊敬的女士/先生：
您好！非常感谢您在百忙之中抽出宝贵的时间来参与此次调查问卷。本问卷将采用匿名的方式回答，答案无错对好坏之分。研究结果的可靠性取决于您是否表达了真实想法。因此我们恳请您仔细阅读作答每一个问题，同时不要遗漏任何一项。出于对学术规范的严肃性，本人郑重承诺：您做填写的一切将会被严格保密并仅会作为本次研究用途，不会用于任何形式的个人评价和商业目的。
*1. 您对星巴克各项体验的满意度为：（1为非常不满意，2为不满意，3为一般，4为满意，5为非常满意）
1、员工服务态度
2、店内环境
3、产品价格
4、产品质量
5、产品种类
6、各类衍生品（如速溶咖啡、杯子等）
7、总体满意度
*2. 您的性别
*3. 您的年龄段
*4. 您的学历
*5. 您的工作年限
*6. 您所属工作单位的性质
*7. 您是否为星巴克会员
*8. 您去星巴克的频率
*9. 星巴克的那些方面更加吸引您前往
产品（咖啡、甜点、衍生产品等）
舒适的店内环境
额外的服务（免费的WiFi）
服务质量
其他
*10. 您是否满意星巴克员工的工作专业性
*11. 您是否满意星巴克入乡随俗的装饰风格？
*12. 您是否购买过星巴克推出的中式产品
*13. 您对于星巴克推出的本土化产是否满意（如抹茶拿铁、星意月饼、星冰粽）
*14. 您是否继续支持星巴克推出本土化的产品
*15. 您是否了解星巴克的慈善活动